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skurz
skurz, IT-Systemadministrator
Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 851
Erfahrung:  20 Jahre IT-Erfahrung
77232840
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skurz ist jetzt online.

HP Officejet Pro 8610 Habe den Drucker ordnungsgemäß

Kundenfrage

HP Officejet Pro 8610
Habe den Drucker ordnungsgemäß installiert, Rechner oder Laptop zeigt an druckbereit!!
Drucker nimmt dann auch die Druckaufträge wie seither an,verschluckt sie aber nach einer
Weile und druckt sie nicht aus !!!
Scannen und kopieren funktioniert wie seither !!
Was ist hier zu tun ??
Gepostet: vor 5 Monaten.
Kategorie: Drucker
Experte:  skurz hat geantwortet vor 5 Monaten.

Sehr geehrte/r Kundin/Kunde,

vielen Dank, ***** ***** sich an Justanswer gewandt haben.
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

Sehr gerne bin ich Ihnen bei Ihren Fragen behilflich.

Welchen PC verwenden Sie? Windows 7, Windows 10?

Experte:  skurz hat geantwortet vor 5 Monaten.

Bitte überprüfen Sie folgenden Link:

https://support.hp.com/de-de/document/c02231303

Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
Nachricht von JustAnswer auf Kundenwunsch) Sehr geehrter Experte, Ihr Kunde möchte ein Angebot von Ihnen über den zusätzlichen Service: Telefon-Anruf. Bitte teilen Sie ihm mit, ob Sie noch weitere Informationen benötigen oder senden Sie ihm ein Angebot, damit Ihr Kunde weiter betreut werden kann.
Experte:  skurz hat geantwortet vor 5 Monaten.

Welches Betriebssystem setzen Sie ein?

--> Temporäre Dateien löschen

--> Prefetch Ordner leeren

==> Arbeitsplatz (Windows-Logo + E drücken)

==> Laufwerk C:

==> Windows

==> Prefetch Schnellsuche: pre auf der Tastatur eingeben)

==> Ordnerinhalt löschen
Alle markieren: Strg + A
Entf drücken
Systemmeldung mit Ja bestätigen

Software für die Systembereinigung:

WinSysClean X5

http://www.chip.de/downloads/WinSysClean-X5_38081456.html

Downloaden, Registrieren, Ausführen

Bereits, Alte HP Software deinstallieren

Drucker darf dabei nicht angeschlossen sein.

"Programme und Features"

"Geräte und Drucker"

Alle HP-Ordner, die mit dem Drucker und Drucker Software zusammenhängen, löschen.

"Alte" vorhandene Software am Besten deinstallieren mit "REVO Uninstaller"

https://www.heise.de/download/product/revo-uninstaller-pro-44632

Kontrollieren Sie mal im Gerätemanager > ausgeblendete ... anzeigen < aktivieren > gibt es da Device mit "?"

aus dem Gerätemanager den ausgeblendeten Treiber "HP PNP Scan NULL" deinstallieren

Registry Scan durchführen mit Wise

https://www.heise.de/download/product/wise-registry-cleaner-38583

Verwenden Sie Systemtools wie z.B. Tune Up oder Simplitec Power Suite ??

Nach einem Neustart können Sie den Drucker wieder einstecken und die Software installieren

Ich kann Ihnen einen Premium Service anbieten wenn Sie wünschen

Freundliche Grüße Stefan Kurz

Experte:  skurz hat geantwortet vor 5 Monaten.

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

Konnte ich mit meiner Antwort behilflich sein?

Sollten Sie weitere Fragen haben, beantworte die ich Ihnen gerne.

Über eine positive Bewertung würde ich mich freuen.

Nur durch eine positive Bewertung wird meine Arbeit vergütet. Dankeschön.

Experte:  skurz hat geantwortet vor 5 Monaten.

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

Konnte ich mit meiner Antwort behilflich sein?

Sollten Sie weitere Fragen haben, beantworte die ich Ihnen gerne.

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