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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 529
Erfahrung:  Industrie Elektroniker Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Drucker hier ein
Tronic ist jetzt online.

Benutzter Drucker: Brother HL-2130 10 Monate alt. Habe die

Kundenfrage

Benutzter Drucker: Brother HL-2130 10 Monate alt.
Habe die Toner_Kartusche erneuert (original Brother), da nach Beginn des Druckvorgangs dieser abgebrochen wurde und links ein gelbes Licht aufleuchtete bei Toner.
Nun habe ich die Kartusche eingesetzt, aber das gelbe Licht leuchtet immer noch auf.
Ergriffene Massnahmen:
Drucker ausgeschaltet und wieder angeschaltet 3x
Tonerkartusche rausgenommen und neu eingesetzt 2x
Computer Neustart und Drucker Neustart 1x
Was kann ich machen?
Tel. 0179(###) ###-####
Gepostet: vor 10 Tagen.
Kategorie: Drucker
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 10 Tagen.

Sehr geehrter Kunde, herzlich Willkommen auf JustAnswer,

Gerne versuche ich Ihnen zu helfen.

Bei manchen Brother Druckern muss ein manueller Reset nach dem Tonertausch durchgeführt werden.

Schalten Sie das Gerät am Netzschalter aus.

Öffnen Sie bitte die Frontklappe Drücken dann die GO Taste und halten diese gedrückt.

Jetzt schalten Sie das Gerät ein.

Sobald die TONER/DRUM/ERROR LED´s aufleuchten lassen Sie die GO Taste los.

Nun drücken Sie die GO Taste schnell 2x ( die LED sollte nun leuchten )

Wenn das nicht der Fall ist, müssen Sie ganz von vorne anfangen.

Leuchten die LED´s aber drücken Sie nun die GO Taste 5x für Starter Toner, 6x für Standard Toner oder 7x für Jumbo Toner

Nun können Sie die Frontklappe schließen.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.

Das habe ich jetzt alles durchgeführt, es hat auch geklappt, aber nun druckt er immer noch nicht und es erscheint: der Drucker ist Offline, obwohl ich nichts an den Verbindungskabeln verändert habe. Was muss ich als nächstes machen?

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 10 Tagen.

Es könnte sein dass die Druckerwarteschlange hier ein Problem verursacht.

Dazu drücken Sie bitte die Windowstaste und R und geben services.msc ein und bestätigen.

Es öffnen Fenster Dienste .

Hier suchen Sie nach Druckerwarteschlange

Klicken diesen an und wählen oben links beenden .

Der Dienst wird beendet

Wenn das passiert ist klicken Sie auf starten und warten kurz bis der Dienst gestartet wurde.

Jetzt starten Sie den Computer neu und versuchen zu drucken.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.

Ich arbeite mit IMac 3,06 Ghz 10.8.5, was muss ich da tun?

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 10 Tagen.

Oh, Sorry bin von Windows ausgegangen.

Bei OSX öffnen Sie Terminal und geben ein:

sudo cancel -a

Dann starten Sie PC neu.

Oder aber gehen Sie unter Einstellungen und Drucker&Scanner.

Hier halten Sie die CTRL Taste und drücken mit der rechten Maustaste auf den Drucker und wählen Drucksystem zurücksetzen aus.

Dann müssen Sie aber den Drucker neu installieren.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.

Ich bin zu blöd und muß auch noch weg, kann ich später weitermachen? Ich hab's nicht geschafft.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 10 Tagen.

Ah was...

Wenn man es noch nie gemacht hat ist es normal.

Ja sicher. Wann Sie auch immer Zeit haben.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.

Jetzt bin ich wieder am Computer und müsste dringend viel ausdrucken.

Wo ist bei Mac Terminal? habe ich noch nie gesehen.

Auch der andere Weg hat nicht funktioniert.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 10 Tagen.

Dienstprogramme - Terminal

Der andere Weg ? Haben Sie den Drucker neu installiert ?

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.

Nein, ich weiß nicht, wie das geht. Sie nannten zwei Wege, ich habe das versucht,



"Oder aber gehen Sie unter Einstellungen und Drucker&Scanner.

Hier halten Sie die CTRL Taste und drücken mit der rechten Maustaste auf den Drucker und wählen Drucksystem zurücksetzen aus.

Dann müssen Sie aber den Drucker neu installieren."



aber da hat sich nichts bewegt und es kam auch kein 'Drucker zurücksetzen'

Deshalb interessiert mich die erste Möglichkeit

"Bei OSX öffnen Sie Terminal und geben ein:

sudo cancel -a

Dann starten Sie PC neu."

Wo finde ich Terminal? Unter dem Apfel gibt es diesen Begriff nicht

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 10 Tagen.

Danke für Ihre Rückantwort.

Versuchen Sie es nun bitte zuerst mit dem Terminal.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.

Was ist ein Terminal bei Apple? Kann es sein, dass es bei Apple einen anderen Begriff dafür gibt?

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 10 Tagen.

Es steht ja unter Dienstprogramme Terminal

Oder Sie drücken cmd und Leertaste und geben in die Spotlight Suche den Begriff TERMINAL ein.

Nun mit Doppelklick diesen starten.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 10 Tagen.

Oder unter DOCK und PROGRAMME , DIENSTPROGRAMME und wieder TERMINAL

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.

Ich bin auf Applications und von dort nach Dienstprogramme

Da gibt es

1.Laufwerke konfigurieren Ordner

2.Disk Copy

3. einen verblichenen Ordner Druckersystemprogramme, der aber ein Verboten Symbol drüber hat und sagt "Klassik Umgebung wird nicht mehr unterstützt"

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 10 Tagen.

So sieht es normalerweise aus.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 10 Tagen.

welches OSX haben Sie installiert ?

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 10 Tagen.

Das sehen Sie wenn Sie auf dem Apfel oben klicken und dann über diesen Mac auswählen.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.

Bei mir gibt es ein anderes Bild und ich muss auf Systemeinstellungen drücken. Dann kommt auch das Druckersymbol

Ich sehe Symbole für

Persönlich (Allgemein Schreibtisch & Bildschirmschoner etc)

Hardware (CDs und #DVDs, Monitore, etc Drucker, Scanner

Internet und drahtlose Kommunikation

System

Sonstiges

Und jetzt?

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 10 Tagen.

drücken cmd und Leertaste und geben in die Spotlight Suche den Begriff TERMINAL ein.

Nun mit Doppelklick diesen starten.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.

dyld: DYLD_ environment variables being ignored because main executable (/usr/bin/login) is setuid or setgid
Last login: Thu Nov 24 13:27:27 on console
pc192-168-100-100:~ brigittegjrasmus$ sudo cancel -a

WARNING: Improper use of the sudo command could lead to data loss
or the deletion of important system files. Please double-check your
typing when using sudo. Type "man sudo" for more information.

To proceed, enter your password, or type Ctrl-C to abort.

Password:

Ich habe jetzt den command eingegeben, woraufhin ein Passwort erfragt wurde. Ich habe aber auf diesem Computer kein Passwort und als ich das Passwort meins Laptops eingeben wollte, ist nichts passiert.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 10 Tagen.

ja Ihr Anmelde / Administrator Passwort hier eingeben.

Es wird nicht angezeigt !

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.

Komischerweise hat sich ein Passwort jetzt von alleine eingegeben, kann das sein? Ich habe für diesen Computer kein Passwort, er ist immer zugänglich. Aber natürlich kann es sein, dass die Mac Person, die mir manchmal hilft, ein solches Administrator Passwort konfiguriert hat. Ist das möglich?

Jetzt erscheint:

Password:
pc192-168-100-100:~ brigittegjrasmus$

Was mache ich danach?

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 10 Tagen.

Von selbst eingegeben ist seltsam, und an sich nicht möglich.

Aber wenn kein Fehler angezeigt wurde. OK.

Welche OS VErsion haben Sie ?

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.

OSX 10.8.5.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 10 Tagen.

OK. Danke.

Dann starten Sie bitte den PC neu und testen.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.

Hat leider nicht funktioniert, der Drucker ist immer noch offline

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 10 Tagen.

Wenn Sie Teamviewer hätten, kann ich es mir kurz anschauen.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 10 Tagen.

Oder Sie versuchen es selbst wie hier beschrieben ( HIER KLICKEN BITTE )

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.

Ich bin alles durchgegangen, aber der Drucker zeigt immer Offline, Standard an. Ich habe wieder den Druckauftrag gelöscht, habe den USB Stecker in eine andere USBÖffnung gesteckt, von der ich 100% sicher bin, dass sie funktioniert, um sicherzugehen, dass es nicht vielleicht am Computer liegt. Es ändert sich nichts.

Der Drucker hatte bisher völlig problemlos gedruckt. Ich habe ihn weder überbeansprucht, noch zu selten gedruckt. Und es ist auch nicht das erste Mal, dass ich die Kartusche gewechselt habe.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 10 Tagen.

Wenn der Offline anzeigt, kann nur an der Installation liegen, da den Fehler am Drucker haben wir ja behoben.

Hier können Sie Schritt für Schritt sehen wie Sie den entfernen und wieder einrichten. ( HIER BITTE KLICKEN )

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