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Windows_Support
Windows_Support, Sonstiges
Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 2148
Erfahrung:  Microsoft Zertifikate of Excellence, Zertifikate of CompTIA, A+ und I-net+ , IHK Ausbildereignungsprüfung, IHK Netzwerkmanager
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Ich muss mich in den Bereich Administrator einmelden, weiss

Kundenfrage

Ich muss mich in den Bereich Administrator einmelden, weiss aber nicht wie das geht ?
Canon MX 390
Gepostet: vor 11 Monaten.
Kategorie: Drucker
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 11 Monaten.

Hallo und herzlich Willkommen,

JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen
Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:

Bitte erklären Sie mir etwas detaillierter, was Sie machen wollen und was für Meldungen kommen.

Für die Installation eines Drucker wird in der Regel an einem Windows PC das "Administratons Recht" benötigt.

Was genau machen Sie, wie gehen Sie vor ?
Haben Sie den Drucker neu gekauft oder ist dieser schon älter und hat bereits gedruckt ?

Um Sie bestmöglich bei Ihrer Frage zu unterstützen, kann ich Ihnen für den Fall, dass wir Ihr Problem nicht über diesen Chat lösen können, auch unseren zusätzlichen Premium Service wie z.B. eine Fernwartung oder ein Telefongespräch anbieten. Über die dafür anfallenden Kosten unterbreite ich Ihnen auf Wunsch ein Angebot.

Danke ***** *****üße

Ihr Windows Support

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.

De Drucker istschon älter, ca. 5 Jahre.

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 11 Monaten.

Danke für die Rückmeldung, um was genau geht es den ?

Zeigt der Drucker eine Fehlermeldung an ?

Wollen Sie vielleicht offene Fragen am Telefon klären ?

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.

Ich will von der CDRom den Drucker installieren. Die Meldung für die Anmeldung zum Administrator kommt schon auf der PC Maske. Somit geht

gar nichts.

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 11 Monaten.

Ihrer Antwort nach zu Urteilen, fehlt Ihnen das RECHT, um den Drucker zu installieren. Hierfür benötigt man Administrator Rechte.

Leider kann man Gerät wie einen Drucker nur mit Administrationsrechten installieren. Wir sollte nun dafür sorgen, das Ihr Benutzerkonto diese Recht hat.

Wie haben Sie den in der Vergangenheit Programm installiert ?

Wer hat Ihnen den PC eingerichtet, diese Person muss ja ein Administrator Kennwort vergeben haben.

Welches Windows haben Sie im Einsatz ?

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.

Der Drucker ist schon 5 Jahre alt und wurde bisher nicht benutzt.

Wenn ich die CD-Rom eingelgt habe, kommt der Hinweis:

Für die Instatallation müssen Sie cih als Mirglied der Administration-Gruppe anmelden.#Drücken Sie auf OK und entfernen Sie die CD-Rom um die Installation abzurechen.

Melden Si sich als Mitglied der Administration-Gruppe an und legen Sie die CD-Rom erneut ein

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.

Ich habe Windows 7 im Einsatz. Ein Kennwort habe ich nicht bekommen,

ist ja schon 5 Jahre her

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 11 Monaten.

Legen Sie bitte die CD erneut ein und klicken Sie mit der RECHTEN MAUSTASTE 1x auf die Installationsdatei.

Dort kommt ein Menü in dem sie "ALS ADMINISTRATOR AUSFÜHREN" wählen können

Klappt es damit ?

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.

Da kommt aber nichts keinerlei Hinweis

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 11 Monaten.

sie können sich hier einen ähnlichen Treiber herunterladen

http://www.canon.de/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/inkjet/pixma_mx_series/mx395.aspx?type=drivers&language=&os=Windows%207%20(32-bit)

Probieren Sie mal das aus, klappt da die Installation ?

Das oben angegebene Modell 395 ist mit Ihrem 390er Modell kompatibel.

Grüße

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.

Wenn ich einen neuen Treiber wie aufgeführt herunterlade wird dieser nur gespeichert. Was kann ich denn jetzt noch tun ?

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 11 Monaten.

richtig, nach dem runterladen müssen Sie die Datei anklicken, kommt dann wieder die Meldung mit dem Administrator oder erfolgt die Installation ?

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.

Da kommt immer noch die gleiche Meldung

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 11 Monaten.

Dann haben Sie unzureichend Benutzerrecht. Bitte öffnen Sie die SYSTEMSTEUERUNG (über den Start Button) und gehen dann auf BENUTZER bzw. BENUTZERKONTEN

Dort prüfen Sie ob Sie als HAUPTBENUTZER angemeldet sind oder ob es noch ein ADMINISTRATOR KONTO gibt bzw. ein Konto das erhöhte Rechte hat.

Wenn möglich melden Sie sich mit diesem Konto an.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.

Bin Hauptbenutzer

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 11 Monaten.

Dann haben Sie zu wenig Rechte. Es muss noch ein anderes Konto geben das ADMINISTRATORRECHTE hat da man sonst NICHTS Installieren kann.

Wie haben Sie den in der Vergangenheit Software oder Geräte installiert ?

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.

Ich weis nichts von einem anderen Konto. Habe die Software ganz normal installiert. Andere Geräte nicht.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.

Wo finde ich denn eigentlich auf meinem PC ob ich noch andere Rechte habe ?

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 11 Monaten.

Drücken Sie die Tastenkombination [Windowstaste]+[R] , es öffnet sich das Fenster "Ausführen".
Danach gebgen Sie im Eingabefeld

compmgmt.msc

und bestätigen Sie dies mit Enter

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.

Auch das geht nicht.

Würde sich das Problem erledigen wenn ich einen neuen Drucker einer anderen Marke neu installiere ?

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 11 Monaten.

was heißt "es geht nicht"

Wenn Sie den Befehl "compmgmt.msc" eingeben muss sich die COMPUTERVERWALTUNG öffnen, dort klicken Sie auf LOKALE BENUTZER UND GRUPPEN und können dort alle Benutzer einsehen,

Können Sie mir von diese Ansicht ein Foto machen und anfügen ?

Es wird leider nichts bringen wenn Sie einen anderen Drucker installieren wollen, da Sie keine RECHTE haben.

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 11 Monaten.

Sehr geehrte/r Fragesteller/in,

ich hoffe, ich konnte Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.
Über ein Feedback in Form einer positiven Bewertung, die Sie sehr
schnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne) abgeben
können, würde ich mich sehr freuen.

Sollten Sie noch Hilfe zu dieser Problemstellung benötigen,
zögern Sie nicht, weitere kostenlose Nachfragen zu stellen.
Setzen Sie dazu bitte den bisherigen Frageverlauf mittels der
TextBox ganz unten einfach fort.

Mit vielem Dank für Ihre Nutzung von JustAnswer

Ihr Windows Support

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.

Ich liege mit einer schweren Grippe flach und kann die Sache im Moment

nicht weiterverfolgen. Ich melde mich wieder

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 11 Monaten.

Dann wünsche ich Ihnen gute Besserung.

Grüße

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