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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 555
Erfahrung:  Industrie Elektroniker Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Plötzlich kann ich kein fax empfangen

Kundenfrage

plötzlich kann ich kein fax empfangen
Gepostet: vor 9 Monaten.
Kategorie: Drucker
Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
Nachricht von JustAnswer auf Kundenwunsch) Sehr geehrter Experte, Ihr Kunde möchte ein Angebot von Ihnen über den zusätzlichen Service: Sichere Remote Assistenz. Bitte teilen Sie ihm mit, ob Sie noch weitere Informationen benötigen oder senden Sie ihm ein Angebot, damit Ihr Kunde weiter betreut werden kann.
Experte:  skurz hat geantwortet vor 9 Monaten.

Guten Tag,

hierfür gibt es mehrere Ursachen, Treiberproblem, Hardwareproblem (Empfangsteil).

Ist der Drucker an einen Router angeschlossen?

Die können als erstes Versuchen den Treiberstand zu erneuern

http://www.treiber.de/download-treiber/Canon/MAXIFY-MB2350/

Welches Betriebssystem setzen Sie ein?

Druckaufträge werden vom Drucker noch ausgeführt?

Fax Senden funktioniert?

Wann war der Letzte erfolgreiche Fax-Empfang?

Experte:  skurz hat geantwortet vor 9 Monaten.

Guten Tag,

auf die von Ihnen gestellte Frage haben Sie mir noch nicht geantwortet.

Damit ich auf Ihr Problem eine passende Aussage treffen kann,
bitte geben Sie mir die gewünschten Informationen.

Vielen Dank

Stefan Kurz