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skurz
skurz, IT-Systemadministrator
Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 804
Erfahrung:  20 Jahre IT-Erfahrung
77232840
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Drucker druckt nicht aus.Außerdem blinkt das Blaulicht. Wie

Kundenfrage

Drucker druckt nicht aus.Außerdem blinkt das Blaulicht.
Wie können Sie mir helfen???
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Drucker
Experte:  skurz hat geantwortet vor 1 Jahr.
Guten Tag,Als "Erste Hilfe":Einschaltknopf (ggf. lange) drücken. Gerät geht nicht aus?DannStromkabel abziehen. Nach 20 Minuten wieder anschließen. Einschalten.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
habe den Dtecker gezogen -vorher Gerät herunter gefahren-Ein-Aus geschaltet.Hat aber nichts gebracht!
Experte:  skurz hat geantwortet vor 1 Jahr.
Irgendwie habe ich das Gefühl, dass Installation und Konfiguration nicht ganz perfekt sind.Man könnte alles deinstallieren und dann neu installieren.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
tippe lieber,da mein Gehör nicht das Beste ist.
Experte:  skurz hat geantwortet vor 1 Jahr.
Das Beste wäre als schnellste Lösung_ - Die Software (HP Drucker) deinstallieren- Ganze Software von Installations-CD neu installieren und Updates holen
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
wenn Sie mir die einzelnen Schritte in der Reihenfolge mitteilen würden,könnte ich bestimmt damit klar kommen.
Experte:  skurz hat geantwortet vor 1 Jahr.
Ich Möchte Sie abschließend noch um eine positive Bewertung mit den angehängten Smiley :-)oder5 Sterne am Ende der Nachricht bitten.Sie können wählen zwischen Frage beantwortet, Informativ und Hilfreich sowie Toller Serviceoder Anhand der Sterne mit mindestens 3 Sternen oder mehr damit meine Arbeit vergütet wird.Für Sie entstehen dadurch keine weitere Kosten mehr.Vielen DankStefan Kurz
Experte:  skurz hat geantwortet vor 1 Jahr.
Welches Betriebssystem setzen Sie ein?
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Windows Avasri
Experte:  skurz hat geantwortet vor 1 Jahr.
Windows Avasri??
Experte:  skurz hat geantwortet vor 1 Jahr.
1) Entfernen Sie in der Systemsteuerung unter Programme deinstallieren zuerst die aktuell Software für Ihren Drucker2) Entfernen Sie das USB Kabel des Druckers vom PC3) Laden Se die aktuellen Treiber für Ihren Drucker herunter unter:http://support.hp.com/de-de/product/HP-Officejet-4620-e-All-in-One-Printer-series/5101229/model/5101234/drivers/4) Starten Sie den PC Neu5) Installieren Sie zuerst den vorhin heruntergeladenen Treiber6) Stecken Sie das USB Kabel des Druckers wieder in den PC
Experte:  skurz hat geantwortet vor 1 Jahr.
konnte ich Ihnen mit den Informationen weiterhelfen?Ich Möchte Sie abschließend noch um eine positive Bewertung mit den angehängten Smiley :-)oder5 Sterne am Ende der Nachricht bitten.Sie können wählen zwischen Frage beantwortet, Informativ und Hilfreich sowie Toller Serviceoder Anhand der Sterne mit mindestens 3 Sternen oder mehr damit meine Arbeit vergütet wird.Für Sie entstehen dadurch keine weitere Kosten mehr.Vielen DankStefan Kurz

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