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Windows_Support
Windows_Support, Sonstiges
Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 2258
Erfahrung:  Microsoft Zertifikate of Excellence, Zertifikate of CompTIA, A+ und I-net+ , IHK Ausbildereignungsprüfung, IHK Netzwerkmanager
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Fehler 79 am HP was ist da kaputt ?

Kundenfrage

Fehler 79 am HP was ist da kaputt ?
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Drucker
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo und herzlich Willkommen,
JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen
Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:
Vermutlich handelt es sich um einen HP LASERJET Drucker. Bitte installieren Sie die aktuelle Firmware, dies wird den Fehler beheben.
Die Firmware finden Sie auf der Support Seite des Herstellers HP
Um Sie bestmöglich bei Ihrer Frage zu unterstützen, biete ich Ihnen auch einen kostenpflichtigen Zusatz Service wie eine Fernwartung oder ein Telefongespräch an. Für alle sonstigen Fragen nutzen Sie dazu bitte immer die Funktion "dem Experten Antworten" und geben Sie die (positive) Bewertung ab, dies geht schnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne)
Danke ***** *****
Ihr Windows Support
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
kann ich sie anfrufen unter welcher nummer
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Lieber Fragesteller,
es gibt nur die Option das ein Experte Sie anruft, dazu sende ich Ihnen im Anschluss gleich ein Telefon Angebot
Grüße
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Firmware geupdatet Fehler immer noch da drucker läuft an druckt aber den auftrag nicht
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
es wird angezeigt Dokument wird gedruckt es kommt aber nix
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Bitte teilen Sie mir noch das Druckermodell mit,danke.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
HP Color laser jet 2605dn
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Der Fehler 79 bedeutet, das im Drucker ein interner Firmwarefehler aufgetreten ist.
In der Regel hilft erfahrungsgemäß das Firmwareupdate. Da Sie das probiert haben, kann man noch folgende Maßnahmen durchführen:
- Schalten Sie den Drucker aus
- Dann entfernen Sie alle Kabel und Erweiterungen wie z.B. Netzwerk-, Parallel-, USB- Kabel, sowie Speicher DIMMs aus dem Drucker.
- Schaltet Sie jetzt bitte wieder den Drucker, wenn der Fehler jetzt NICHT mehr auftritt installieren Sie nacheinander und einzeln die ausgebauten Speicher und schließen alle anderen Erweiterungen und Kabel wieder an und prüfen um auf welche fehlerhafte Baugruppe sich das Problem begrenzt.
- Tritt der Fehler weiterhin auf, muss man leider von einem Hardwarefehler ausgehen. Hier ist vermutlich der Firmware Speicher DIMM oder das Formatter Board defekt.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
danke ***** ***** meld mich aber wieder das wird jetzt etwas dauern das bring ich heut nicht mehr hin
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
das ist in Ordnung, ich warte auf Ihr Feedback
Grüße
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
hallo
also mein mechaniker sagt der drucker hat keine speicher und es wäre wohl ein hardware fehler :(
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
das bestätigt meine Aussage, das durch einen Fehler der DIMM Speicher nicht mehr erkannt / gelesen wird.
In diesem Fall hilft wohl nur eine teure Reparatur oder ein Austausch.
Über eine Bewertung meiner Antwort würde ich mich noch abschließend freuen.
Grüße
Windows_Support und weitere Experten für Drucker sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
eine letzte frage noch
glauben sie ein einbau eines dimmspeichers würde das Problem beseitigen oder eher nicht ,es ist ja kein speicher im rechner drinne ?
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
im drucker natürlich
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Wenn Sie an dem Druckermodell festhalten wollen, würde ich Raten einen Gebrauchten Drucker z.B: bei Ebay zu kaufen. Somit sparen Sie sich die Kosten für den Speicher und haben einen funktionsfähigen Drucker.
Leider kann ich aus der Ferne keine genau Diagnose machen, da man das Gerät entsprechend aufschrauben und durchmessen muss. Bitte haben Sie dafür Verständnis, das ich diesbezüglich keine Empfehlung für den Speicherkauf geben kann. Da aber die Werkstatt das Gerät in den Händen hatte, sollte diese doch wissen ob es sich lohnt einen Speicher zu kaufen und ggf. auch gleich ein Angebot erstellen. Vielleicht hat die Werkstatt auch einen Speicher den man zum Test kurzfristig einbauen kann.
Grüße