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Experte
Experte, Industriemeister Elektrotechnik FR Nachrichtentechnik
Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 182
Erfahrung:  als Elektroniker bringe ich auch in diesem Bereich Erfahrungen mit
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Habe 1 officejet 4215 All in one- er druckt nicht sagt Papierstau

Kundenfrage

Habe 1 officejet 4215 All in one- er druckt nicht sagt Papierstau , es ist aber kein Papier drin
kopieren funktioniert
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Drucker
Experte:  Experte hat geantwortet vor 1 Jahr.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, ***** ***** JustAnswer nutzen. Ich möchte versuchen Ihnen so gut es geht zu helfen.
Versuchen sie bitte folgendes.
Den Netzstecker ziehen, dann den ON/OFF - Knopf drücken und halten.
Den ON/OFF- Knopf weiter gedrückt halten und den Netzstecker dabei wieder einstecken.
Besteht der Fehler weiter, tun sie bitte folgendes...
Prüfen sie, ob der Druckkopf in Parkposition eingerastet (Deckel in stromlosem Zustand öffnen) ist, falls nicht, schauen ob ein bewegliches Teil evt. Aus der Halterung gesprungen ist.
Untersuchen sie bitte ihren Drucker, innenliegend nach Fremdkörpern, gerade im Einzugsbereich können sich Kleinstteile/Papierschnipsel festsetzen.
Dann den Drucker anschalten und den Deckel öffnen und lassen die Patronen in Auswechselstellung fahren.
Trennen sie den Drucker nun vom Strom und PC. Sie können den Druckkopf nun leicht verschieben...falls nicht, kann ein Defekt in der Führung liegen, denke ich aber nicht, da der Scan funktioniert. Bitte dennoch einmal prüfen(Druckkopf verschieben). Prüfen sie möglichst jeden Winkel auf Papierreste, evt. Blockierungen und Verschutzungen. Diese bitte mit einem weichem, fusselfreien Tuch entfernen. Wenn nötig leicht mit Alkohol verdünnen. Achten sie auch auf einen evt. innenliegenden, umgelegten Kipphebel, welcher in "unbestimmter" Position liegt, bzw. Testen sie ihn auf der anderen Schaltrichtung.
Nutzen sie möglichst eine Taschenlampe. Es lohnt sich auch oft mit einem kleinen Schlitzschraubendreher vorsichtig unter die Verbauungen zu schauen, hier setzen sich gern Schnipsel fest.
Wenn das oben genannte auch nicht zum Erfolg führt, deinstallieren sie bitte den Druckertreiber in den Geräteeinstellungen des PC und installieren sie die aktuellste Version aus dem Internet.
Experte:  Experte hat geantwortet vor 1 Jahr.
Sehr geehrte/r Fragesteller/in,
ich hoffe, ich konnte Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.
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Oliver Bilgin