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rufushoschi
rufushoschi, IT-Fachinformatiker
Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 6971
Erfahrung:  Systemadministrator Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
32504664
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rufushoschi ist jetzt online.

Nach Upgrade auf Win 10 druckt das Gerät keine Dokumente mehr.Nur

Kundenfrage

Nach Upgrade auf Win 10 druckt das Gerät keine Dokumente mehr.Nur Seiten aus dem Netz werden manchmal gedruckt,aber mit großer Verzögerung.Ich habe schon deinstalliert,neu installiert und aktuelle Software. Gerät wird korrekt angezeigt und arbeitet angeblich fehlerfrei.Was kann ich noch tun?
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Drucker
Experte:  rufushoschi hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo
versuchen Sie folgendes: Windowstaste+X > Powersehll/Eingabeaufforderung als Admin dann prüfen Sie das Filesystem:
chkdsk
bei Fehlern auf C:
chkdsk /f
nun deinstallieren Sie mit dem Revo Uninstallier die gesamte HP Software und löschen den Drucker:
http://www.heise.de/download/revo-uninstaller.html
reinigen Sie dann PC/Registry mit dem CCleaner und starten neu (den Drucker ausschalten):
http://www.heise.de/download/ccleaner.html
danach erneut wie o.a. die Konsole als Admin öffnen und das System prüfen:
sfc /scannow
ggf. erneut neu starten. Tauschen Sie das USB-Kabel aus, verwenden Sie einen anderen USB-Port. Nun den Drucker prüfen ob dort Fremdteile / Papierreste sind. Ferner müssen die Patronen / Toner genügend Reserven aufweisen und das Papier muss richitg eingelegt sein. Schalten Sie den Drucker ein und installieren Sie die Treiber neu. Das Problem sollte behoben sein.
Gruß Günter
Experte:  rufushoschi hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo,
leider erhielt ich noch keine Rückmeldung von Ihnen. Konnte ich Ihnen weiter helfen? Falls dies der Fall sein sollte, so wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie mich noch positiv bewerten würden dazu einfach auf die "*****" oder dem ":-)" unter meiner Antwort klicken.
Wenn das Problem weiter bestehen oder sollten Sie noch weitere Fragen haben, so bitte ich Sie mir ein entsprechendes Feedback zu senden. Vielen herzlichen Dank!
Gruß Günter
Experte:  rufushoschi hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo,
leider erhielt ich noch keine Rückmeldung von Ihnen. Bitte senden Sie mir ein Feedback oder bewerten Sie meine Antwort. Vielen Dank!
Gruß Günter
Experte:  rufushoschi hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo,
leider erhielt ich nach wie vor keine Rückmeldung (bzw. keinerlei Reaktion) von Ihnen. Bitte senden Sie mir ein Feedback ansonsten kann ich Sie nicht weiter supporten.
Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Tut mir leid,konnte mich erst jetzt kümmern, ein Auftrag kam dazwischen.Leider hat sich nichts geändert. Ich habe alles durchgeführt,aber der Drucker tuts nicht. Haben Sie noch einen Vorschlag?
Experte:  rufushoschi hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo
testen Sie den Drucker mal an einem anderen PC wenn dort der gleiche Effekt auftritt fürchte ich das der Drucker einen Defekt hat. Wenn Sie per Netzwerk drucken schließen Sie den Drucker einmal lokal per USB direkt an und versuchen Sie es dann erneut.
Gruß Günter
rufushoschi und weitere Experten für Drucker sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Anscheinend ist wirklich der Drucker defekt.Auch am anderen PC gings nicht. Vielen Dank für die Unterstützung.
Experte:  rufushoschi hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo
ich habe sehr gern geholfen und ich danke ***** ***** herzlich für Ihre Bewertung und stehe Ihnen natürlich sehr gern weiter zur Verfügung.
Gruß Günter