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Windows_Support
Windows_Support, Sonstiges
Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 2255
Erfahrung:  Microsoft Zertifikate of Excellence, Zertifikate of CompTIA, A+ und I-net+ , IHK Ausbildereignungsprüfung, IHK Netzwerkmanager
87968205
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Hallo, was bedeutet der Fehlercode: Fehler im Tintensystem

Beantwortete Frage:

Hallo,
was bedeutet der Fehlercode: Fehler im Tintensystem Oxc19a0002
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Drucker
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo und herzlich Willkommen,
JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen. Unter Umständen sind weitere Informationen erforderlich, damit ich exakt das Problem lokalisieren kann. Daher seien Sie bitte nicht zu ungeduldig, wenn der 1. Lösungsvorschlag nicht gleich zum gewünschten Erfolg führt. Bei der Komplexität der Technik kann es durchaus sein, dass ich die eine oder andere Rückfrage habe, daher Antworten Sie möglichst mit allen Informationen und Details zum Problem. Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:
Laut der Fehlertabelle des Herstellers liegt ein Problem mit dem Druckkopf vor.
Ist das Gerät schon älter und hat eine hohe Druckleistung hinter sich, dann könnte wie erwähnt der Druckkopf das Problem sein.
Ein neuer Druckkopf kostet ca. 70 bis 80 €
Eventuell sind auch nur die Kontakt am Druckkopf verunreinigt. Hier hilft es wenn man den Druckkopf entfernt , diesen mit destilliertes Wasser gründlich reinigt und auch die Kontakt am Drucker. Danach mit einem sauberen Tuch trocken machen und erneut einsetzen.
Darf ich zunächst fragen wie alt das Gerät ist und ob eventuell noch Garantie besteht und ob Sie immer Original HP Tinte benutzt haben ?
Bitte geben Sie mir auch wieder schnellst möglich eine Rückmeldung, nur so kann ich beurteilen ob Sie weitere Informationen benötigen oder ob Ihre Frage beantwortet ist.
Um Sie bestmöglich bei Ihrer Frage zu unterstützen, biete ich Ihnen auch einen kostenpflichtigen Zusatz Service wie eine Fernwartung oder ein Telefongespräch an. Fragen sie mich einfach und wir stimmen einen gemeinsamen Termin ab. Am Telefon lässt sich vieles schneller klären.
Für alle sonstigen Fragen nutzen Sie dazu bitte immer die Funktion "dem Experten Antworten" und geben Sie die (positive) Bewertung ab, sobald ich Ihre Frage beantwortet habe.
Viele Grüße
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo, Garantie ist keine mehr drauf, Alter kann ich nicht genau sagen, gedruckt wurde nicht so viel, Tintenpatronen immer Orginal.
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Dann versuchen Sie bitte wie von mir beschrieben den Druckkopf zu reinigen
"Eventuell sind auch nur die Kontakt am Druckkopf verunreinigt. Hier hilft es wenn man den Druckkopf entfernt , diesen mit destilliertes Wasser gründlich reinigt und auch die Kontakt am Drucker. Danach mit einem sauberen Tuch trocken machen und erneut einsetzen. "
Grüße
Windows_Support und weitere Experten für Drucker sind bereit, Ihnen zu helfen.