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Windows_Support
Windows_Support, Sonstiges
Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 1652
Erfahrung:  Microsoft Zertifikate of Excellence, Zertifikate of CompTIA, A+ und I-net+ , IHK Ausbildereignungsprüfung, IHK Netzwerkmanager
87968205
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Windows_Support ist jetzt online.

Hallo, ich betreibe einen Design Jet 800 (Ser. SG6A8D2055). Der

Kundenfrage

Hallo,
ich betreibe einen Design Jet 800 (Ser. SG6A8D2055).
Der Plotter meldet Fehler:
- entweder Wechsel Patrone oder Druckkopf (unterschiedliche)
- oder Fehler 79:04.
Der Plotter kommt nicht mehr ans laufen.
Ich bitte um kurze Mitteilung:
- Reset?
- Problemlösung
- oder Hilfe aus der Nähe 53757 Sankt Augustin.
Vielen Dank.
Mit feeundlichen Grüßen
Bernd Nitsche
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Drucker
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo und herzlich Willkommen,

JustAnswer ist ein Team von unabhängigen Experten und ich freue Ihnen helfen zu dürfen. Unter Umständen sind weitere Informationen erforderlich, damit ich exakt das Problem lokalisieren kann. Daher seien Sie bitte nicht zu ungeduldig, wenn der 1. Lösungsvorschlag nicht gleich zum gewünschten Erfolg führt. Bei der Komplexität der Technik kann es durchaus sein, dass ich die eine oder andere Rückfrage habe, daher Antworten Sie möglichst mit allen Informationen und Details zum Problem.

Leider gibt es für den Fehler 79:04 keine allgemeingültige Lösung da die Ursache vieles sein kann. Folgende Lösungsansätze brachten aber schon erfolg:

Tren­nen Sie den Drucker von der Daten­zu­fuhr (Netz­werk­ka­bel, USB, etc.). Schal­ten Sie den Drucker aus und tren­nen Ihn vom komplett Strom. War­ten Sie eine Minu­ten und schlie­ßen den Drucker wie­der an und fah­ren hin hoch.
Kommt der Feh­ler sofort wie­der – wie­der­ho­len Sie den Vor­gang noch ein­mal

Teilweise brachte auch die Installation des HP 750 Treibers eine Besserung. Vorher alle Treiber vom 800er deinstallieren, den PC neustarten un dann die 750er Treiber installieren. Teilweise hat der 750C treiber nicht gunktionert aber der 750+ Treiber !

Dann könnte es noch an der Frabkorrektur liegen:
Diese muss ausgestellt werden. Gehen Sie in den Treiber auf dann auf den Reiter "Farbe" dort dann unter "Einstellungen der Druckfarbe" auf "Keine Farbkorrektur".

Probieren Sie zunächst einmal das und melden Sich dann erneut

Bei der anderen Fehlermeldung, kommt da auch eine Fehlernummer ?

Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zu Verfügung, nutzen Sie dazu bitte immer die Funktion "dem Experten Antworten"

Viele Grüße
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Lieber Kunde,

wie ich sehe haben Sie meine Antwort angesehen, aber Sie haben noch nicht reagiert / geantwortet.

Konnte ich Ihnen helfen oder sind noch Fragen offen? Bitte fragen Sie solange erneut nach, bis Sie zufrieden sind, Sie können kostenlos nachfragen! Und geben Sie erst dann eine positive Bewertung ab damit die Frage im System geschlossen wird.

Falls Sie Rückfragen haben, nutzen Sie bitte immer die Funktion "dem Experten Antworten"

Viele Grüße
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.

Lieber Kunde,

leider habe ich von Ihnen bisher noch kein Feedback zu meiner Antwort erhalten. Können Sie mir den hier schon Neuigkeiten mitteilen ? Gerne möchte Ich mit Ihnen gemeinsam am Thema weiter arbeiten um das Problem zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu lösen.

Sollte die Frage bereits beantwortet sein, führen Sie zum Abschluss noch bitte die (positive) Bewertung durch um die Fragen im System zu schließen.

Falls Sie Rückfragen haben, nutzen Sie bitte immer die Funktion "dem Experten Antworten"

Vielen Dank und Grüße

Bekannt aus:

 
 
 
„[...]mehr als Zehntausend Experten weltweit; 1500 davon in Deutschland. Acht Jahre nach dem Start ist das [...] Online-Unternehmen mit seinen 90 Mitarbeitern die größte Web-Seite für das Vermitteln von Experten von Anwälten über Ärzte bis hin zu Universitätsprofessoren.“
„Wer eine fachmänische Lösung für ein medizinisches, rechtliches oder technisches Problem sucht, kann das jetzt auch im Internet tun. Lebenshilfe auf die schnelle, unkomplizierte und vor allem erschwingliche Art bietet die Seite www.justanswer.de. Etwa 1500 Experten stehen per Mail für Fragen zu ca. 200 Fachgebieten rund um die Uhr zur Verfügung."
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