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rufushoschi
rufushoschi, IT-Fachinformatiker
Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 6955
Erfahrung:  Systemadministrator Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
32504664
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Drucker HP 5520 (series 2) Es gelingt mir nicht, ein dokument

Kundenfrage

Drucker HP 5520 (series 2)
Es gelingt mir nicht, ein dokument zu scannen. Drucker läuft sonst
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Drucker
Experte:  rufushoschi hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo

scannen Sie per Taste direkt am Gerät oder am PC? Gibt es Fehlermeldungen? Haben Sie einmal die Treiber aktualisiert?

http://support.hp.com/de-de/product/HP-Photosmart-5520-e-All-in-One-Printer-series/5157533/model/5157535/drivers/

diese finden Sie o.a. ich müsste wissen, ob Sie vom PC aus scannen oder direkt am Drucker.

Gruß Günter
Experte:  rufushoschi hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo

haben Sie mal die Druckertreiber neu installiert? Im HP Solution Center finden Sie die Möglichkeit Dokumente zu scannen ansonsten unter Windows in der Systemsteuerung > Scanner und Kameras oder Sie benutzen ein Programm dafür z.B. IrfanView oder Microsoft Word. Diese erkennen den (Twain) Scanner automatisch .

Das HP Solution Center muss dafür aber instaliert sein vorallem aktuelle Treiber. Falls Sie weitere Fragen haben oder das Problem weiter besteht benötige ich eine genaue Auskunft darüber, was nicht funktioniert. Es hilft sehr oft die Treiber zu aktualisieren und den Drucker vor einmal auszuschalten und alle Kabel zu entfernen. Gern stehe ich Ihnen weiter zur Verfügung.

Gruß Günter