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rufushoschi
rufushoschi, IT-Fachinformatiker
Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 6971
Erfahrung:  Systemadministrator Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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rufushoschi ist jetzt online.

Hallo, ich habe ein Problem mit unserem Drucker/Kopierer -

Kundenfrage

Hallo,
ich habe ein Problem mit unserem Drucker/Kopierer -
wenn ich kopiere bzw drucke befinden sich weiße Flecken auf dem Ausdruck. Sie liegen alle auf einer vertikalen Linie, bleiben aber nicht an gleicher Stelle. Die Flecken haben eine ovale Form mit verwaschenen Rändern. Woran kann das liegen?
vg
Tanja
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Drucker
Experte:  rufushoschi hat geantwortet vor 2 Jahren.
Halo
es wäre möglich, das sich Farbreste / Verschmutzungen an der Drucekrwalze befinden die diesen Effekt auslösen. Die andere Ursache wäre das die Fixierung ein Problem hat (nur Laserdrucker) bei Tintenstrahlern könnte ebenfalls eine Verunreinigung vorliegen (Düsen). Haben Sie einen Laser oder Tintenstrahldrucker?
Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.
Es handelt sich um einen Laserdrucker
Experte:  rufushoschi hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo
ok in dem Fall sollten Sie folgendes prüfen / versucnen:
1. Den Drucker komplett reinigen und zwar nicht nur nach der Anleitung sondern im speziellen die Druckerwalze und alle Elemente, die den Papiertransport betreffen. Im Grunde also eine Intensivreinigung.
2. Prüfen Sie, ob es Verunreiigungen im Papoerschacht oder der Papierzufuhr gibt und prüfen Sie das Papier selbst d.h. es kann sein, das wären des Druckvorgangs sich das Papier zum Teil weich wird / sich auflöst das glaube ich zwar nicht allerdings habe ich soetwas schon mal gehabt und daraufhin das Papier gewechselt.
3. Sofern möglich tauschen Sie den Toner einmal komplett aus und prüfen Sie beim alten Toner ob es dort verunreinigungen gibt.
Eigentlich kann der von Ihnen beschriebene Effekt nur durch eine Verschmutzung oder durch ein Problem mit dem Toner zustande kommen.
Die einzig andere Ursache wäre, das die Heizung des Laserdruckers nicht richtig funktioniert oder die Fixierung nicht korrekt arbeitet das kann ich aber aus der Ferne leider nicht feststellen.
Bitte versuchen Sie einmal diese Vorschläge und bewerten Sie mich erst, wenn Sie aufgrund meiner Vorschläge Erfolg hatten. Gern stehe ich weiter zur Verfügung.
Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo,
ich werde eine intensive Reinigung versuchen und die schwarze Tonerkartusche austauschen. Wenn ich farbig drucke sind die Flecken nicht zu sehen. Leider habe ich schwarz nicht vorrätig sondern muss erst eine besorgen. Vielen Dank ***** *****ür die schnelle Antwort.vg
Tanja
Experte:  rufushoschi hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo,
kein Problem ich habe gern geholfen und stehe natürlich auch gern weiter zur Verfügung. In solchen Fällen kommt eine der von mir genannten ursachen in Frage nun haben sie auf jeden Fall alle Optionen die Sie durchführen können. vielen Dank ***** ***** Feeedback udn ich hoffe, das ich Ihnen auch wirklich weiter helfen konnte.
Gruß Günter
Experte:  rufushoschi hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo,
konnten Sie etwas erreichen oder besteht das Problem noch? Konnte ich Ihnen weiter helen? Über eine positive Bewertung wäre ich Ihnen sehr dankbar sofern meine Vorschläge zur Lösung beigetragen haben. Ich stehe Ihnen natürlich gern weiter zur Verfügung. Vielen herzlichen Dank für Ihr feedback!
Gruß Günter
Experte:  rufushoschi hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo
konnte ich Ihhen denn weiter helfen oder wurde das Problem auf andere Weise gelöst? Ich wäre über ein Feedback oder eine Bewertung (wenn ich Ihnen wirklich helfen konnte) sehr dankbar und stehe gern weiter zur Verfügung.
Gruß Günter