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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 5808
Erfahrung:  PC Servicetechnik Hardware Drucker
53923920
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Kann den Druckertreiber nicht von CD installieren

Kundenfrage

Guten Tag, habe einen pixma 7250 neu und kann den Druckertreiber nicht von CD installieren. Druckeranzeige orange hat Dauerlicht, ausschalten mit Druckerschalter ist nicht möglich. Was mache ich verkehrt? Vielen Dank ***** *****üße ***

Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Drucker
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 1 Jahr.

Sehr geehrter Kunde,

wen Sie den Ein/Ausschalter kurz antippen passiert nichts, drücken Sie den Schalter

ca. 15-30 Sekunden dann sollte er sich Ausschalten lassen?

Anschließend führen Sie ein Reset oder ein Zurücksetzen in den Auslieferungszustand durch laut Handbuch

Danach versuchen Sie es nocheinmal und diesmal ohne drücken der WIFI Taste sondern nur durch hochheben der Klappe und den Einbau der Patronen

Die Installation der Treiber können Sie auch über Windows Start--Geräte und Drucker--oberhalb auf Gerät hinzufügen wählen--und die weiteren Schritte wie angegeben durchführen. Laden Sie die Treiber über Windows Upate herunter und installieren Sie die Software von der Support CD

Wie ist es nun?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Guten Tag und Danke für die Antwort.

Leider hat sich der Drucker auch nach Drücken des Ein-/Ausschalters,über eine Minute lang, nicht ausschalten lassen.

Nach dem Einstecken des Netzsteckers leuchtet die darunterliegende (Störungsanzeige) mit Dauerlicht orangefarben, auch ohne Betätigung des Einschalters.

Freundliche Grüße

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 1 Jahr.

Wen Sie den Netzstromstecker ziehen, dann sollte das Gerät ausgeschalten sein.

Kann auch ein Defekt am Gerät bzw. der Elektronik sein warum er sich nicht ausschalten lässt.

Garantie haben Sie ja, würde das Gerät sofort umtauschen in der Garantie und als Begründung angeben das er sich nicht Ausschalten lässt

Mfg

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 1 Jahr.

Guten Tag,

wie ich sehe haben Sie sich zwar die Antwort angesehen, aber bisher noch kein Feedback hinterlassen?

Möchte Sie abschließend noch um eine positive Bewertung mit den angehängten Smiley :-) am Ende der Nachricht bitten.

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Vielen Dank

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