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Jürgen
Jürgen, Produktmanager MFP-Systeme
Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 907
Erfahrung:  Service Drucksysteme/Vertrieb Drucksysteme
81622276
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Jürgen ist jetzt online.

hp officejet 6600 Liebes Expertenteam, bei meinem wenige

Kundenfrage

hp officejet 6600
Liebes Expertenteam,
bei meinem wenige Wochen alten Drucker kommt die Meldung Fehler am Scanner!
Kopieren und Faxen nicht möglich, drucken vom PC aus geht!!!
Nutze ihn beruflich und bräuchte schnelle Rückmeldung!
Danke ***** *****!
Mfg
A. Unger-Winkler
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Drucker
Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 2 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Anfrage an JustAnswer gewandt haben, die ich wie folgt beantworten möchte:

Führen Sie diese Schritte aus, um den Drucker zurückzusetzen und die Firmware zu aktualisieren.

Schritt 1: Zurücksetzen des Druckers

  1. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät einzuschalten.
  2. Trennen Sie bei eingeschaltetem Gerät das Netzkabel von der Rückseite des Gerätes.
  3. Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
  4. Warten Sie mindestens 15 Sekunden.
  5. Stecken Sie das Netzkabel wieder in die Steckdose.
  6. Schließen Sie das Netzkabel wieder an der Rückseite des Geräts an.
  7. Wenn sich das Gerät nicht automatisch einschaltet, drücken Sie die Netztaste, um es einzuschalten.
HINWEIS:Der Drucker durchläuft möglicherweise eine Aufwärmphase. Möglicherweise blinken in dieser Zeit die Drucker-LEDs und der Druckschlitten kann sich bewegen. Warten Sie, bis die Aufwärmphase abgeschlossen ist, bevor Sie fortfahren.

Schritt 2: Aktualisieren der Drucker-Firmware

Wählen Sie eine Methode aus und führen Sie dann die Schritte aus, um die Firmware zu aktualisieren.
Klicken Sie auf das Pluszeichen, um weitere Informationen zu erhalten.
Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 2 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,

vor einigen Tagen habe ich Ihnen eine Hilfestellung zu Ihren Problem gegeben. Da bis heute keine Rückmeldung erfolgte, gehe ich davon aus, dass meine Hinweise zielführend waren und ich Ihnen einen Lösungsweg aufzeigen konnte Laughing.

Vielleicht ist es Ihnen entgangen dies zu bewerten Cry. Dies bitte ich doch nach zu holen dann können Sie sich auch weiterhin ohne schlechtes Gewissen an Ihrem Produkt erfreuen Innocent.

Ebenso freue ich mich über eine Info wie Sie das Problem gelöst haben.

Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 2 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,

vor einigen Tagen habe ich mich darum gekümmert Ihnen eine Hilfestellung zu Ihrem Problem zu geben. Bis heute ist keine Rückmeldung erfolgt. Ist damit Ihr Problem gelöst?

Dann würde ich mich über eine Info freuen wie Sie das Problem gelöst haben.

Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 2 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,

vor einigen Tagen habe ich mich darum gekümmert Ihnen eine Hilfestellung zu Ihrem Problem zu geben. Wir erheben nicht den Anspruch auf diesem Weg jedes Problem zu lösen, aber wir möchten Ihnen mindestens Hilfe zur Selbsthilfe geben. Da ich von Ihnen keine Reaktion auf meine letzte Maßnahme bekommen habe, gehe ich davon aus, dass uns dies gelungen ist. So haben wir dazu Zeit und Ressourcen eingebracht. Dafür bitte ich nun um Ihre Bewertung.

Darüber hinaus würde es mich über eine Info freuen wie Sie das Problem gelöst haben .

Ich gehe ferner davon aus, dass sie nicht in

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zu Hause sind.

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