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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 529
Erfahrung:  Industrie Elektroniker Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

HP Laserjet Pro 351a lässt sich nicht installieren, hört bei

Kundenfrage

HP Laserjet Pro 351a lässt sich nicht installieren, hört bei 99% auf und fragt nach hpmpm081.dll nach.
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Drucker
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 1 Jahr.
Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

Unter welchen Betriebssystem wollen Sie den Laserjet installieren?

Windows Vista, Windows 7, Windows 8 /8.1

Wurde vorher der letz installierte Drucker komplett entfernt worden inkl. Treiber und Software?

Wurde zunächst die Treiber und Software heruntergeladen in einen eigenen Ordner abgelegt und der Laserjet im Anschluss daran bur mit dem Computer verbunden, aber nicht eingeschalten?

Eventuell mit dem HP Print und ScanDr. die zusätzlichen Treiber nachladen

Danke für die Info
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Betriebssystem WIN XP-Pro, Aktuelle Software liegt im separaten Downloadordner, sowohl Lang- als auch Kurzversion. HP-Officejet-G-Serie und HP-Produkt-Detection lässt sich aus Systemsteuerung nicht rauslöschen - kommt eine Fehlermeldung bei letzterem, der Officejet erscheint zwar nicht mehr im Drucker-Faxordner aber immer noch in der Software in der Systemsteuerung.

Drucker wurde erst dann zugeschaltet, wenn Installationsprogramm den Auftrag gab.

Wenn Sie Teamviewer haben, können Sie sich das auf dem rechner selbst anschauen. Was ist mit dieser hpmpm081.dll, nach der während der Installation gefragt wird?

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 1 Jahr.
Guten Tag,

da sich noch andere Treiber und Software auf ihren Computer befinden führen Sie folgendes durch, ebenso benötigen Sie noch eine Zusatzsoftware, nennt sich Revouninstaller (Freeware)

Hier erhältlich


Laden Sie das Programm herunter und installieren es anschließend auf dem Computer und klicken SonicStage an und wählen oben in der Menüleiste "Uninstall"..


Als nächstes starten Sie das Programm und klicken auf Erweitert (Punkt4) im grauen Fenster und bestätigen danach mit Weiter.

Zunächst wird ihre Festplatte durchsucht und die Uninstall Routine startet, anschließend kommt die Meldung "Registry Scan" und dort klicken Sie auf Markiere alles und anschließend klicken Sie auf Löschen. Falls sich nochmals ein Fenster öffnet mit Programm Strukturen führen Sie nochmals den Schritt aus mit Markiere alles und Löschen.


Danach navigieren Sie noch in den Laufwerks Ordner C:\ und suchen unter Programme und unter Programme X86 nach HP Ordner und löschen auch diese falls vorhanden.


Jetzt noch den Papierkorb löschen und anschließend ein Neustart des Computers und jetzt gehen Sie in den Registry Editor und kontrollieren dort ob es von Sony noch Daten gibt, wen ja löschen Sie auch diese (reine Vorsicht)-


In den Registry Editor kommen Sie mit der Windowstaste+R und dem eintippen regedit es öffnet sich ein Fenster und dort klicken Sie auf Bearbeiten--Suchen und schreiben HP ein und bestätigen mit Enter, löschen Sie alle blau Markierten Ordner klicken Sie mit der rechten Maustaste an und wählen Löschen und bestätigen mit Enter. Um immer zurückzukehren in den Ausgangspunkt wählen Sie zuerst Computer und danach klicken Sie auf der Tastatur F3 und erst wenn die Meldung erscheint "Suche abgeschlossen" erst danach befindet sich nichts mehr von HP (Hewlett Packard) auf ihren Computer.

Zusätzlich laden Sie noch von folgender Webseite den Ccleaner herunter und führen eine Bereinigung durch (Freeware)




Bei Nutzern von Windows XP führe ich leider keine Fernwartung mehr durch, da diese seit April 2014 keine Sicherheitsupdate mehr erhalten
Danke für ihr Verständnis


Erst wen Sie ganz sicher sind das sich von HP nichts mehr auf den Computer befindet erst danach Installieren Sie die Treiber für den Laserjet nicht vorher

Die Datei hpmpm081.dll bezieht sich auf die Treiberinstallation des PCL5Print Driver
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

ist für einen Computerlaien etwas arg kompliziert in der Regestry " rum zu hantieren.... Nachdem mir HP einen Platinenwechsel für 230,-€ vorgeschlagen hat, hat der IT`ler unserer Firma per Fernwartung den Drucker online geschaltet und alles ging wieder.

Aber trotzdem herzlichen Dank!

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 1 Jahr.
Guten Tag,

hatte erst vor kurzen einen windows XP Computer per Fernwartung repariert und danach hatte ich durch eine versteckte Malware auf meinen Computer die Sauerei,
Deshalb bin ich ein wenig Vorsichtig bei Windows XP

Wen ihr It`ler es gemacht hatte auch gut

Für eine Rückerstattung wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter Impressum zu finden

Mit freundlichen Gruß
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

kann ich verstehen, dass man da etwas vorsichtiger ist, aber mein IT`ler könnte mir morgen, wenn ich im Büro bin gleich eine Ohrfeige verpassen, wenn ich seinen Rechner verseucht hätte.

Herzlichen Dank trotzdem und einen guten Rutsch ins Jahr 2015

Frank Hammer

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 1 Jahr.
Kein Problem!

Rückerstattung müssten Sie durchführen, da wir hier selbst nur als freiberufliche Tätig sind

Mit freundlichen Grüßen

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