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COM.iN IT-Service
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Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 1971
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ich habe in einem HP 1525 nw nicht die originalen

Kundenfrage

ich habe in einem HP 1525 nw nicht die originalen Druckerpatronen sondern ein günstigeres Ersatzfabrikat gewähl. Der Drucker druckt jetzt nur schwarz/weiss Auch eine Deinstallation der software und eine Neuinstallation brachte nichts! Der Testdruck am Drucker eingegeben druckt ein farbigen Ausdruck und im Computer werden im Feld Drcker alle Farben mit "voll" angezeigt!! Was ist da los?

Ich warteschon über 1 Stunde auf Antwort???

Ich habe nur die 3 farbigen Patronen ersetzt die schwarz/weiss

Patrone ist original HP ???

Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Drucker
Experte:  COM.iN IT-Service hat geantwortet vor 1 Jahr.
Sehr geehrte/r Fragesteller/in, vorab vielen Dank für die Nutzung von JustAnswer.

Könnten Sie bitte noch angeben, mit welchem Betriebssystem Ihr PC läuft?

Vielen Dank.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

PC Betriebssystem Windows 8.1

Ich habe nur die farbigen Patronen ersetzt, die schwarz/weiss Patrone

ist original HP!!!

Experte:  COM.iN IT-Service hat geantwortet vor 1 Jahr.
Sehr geehrte/r Fragesteller/in,

vielen Dank für dieRückmeldung.

Unter Win 8.1 wird ein angeschlossener Drucker unabhängig davon, dass Sie die HP Toolbox installieren, auch so vom Betriebssystem erkannt.

Daher sollte der Drucker vor der Deinstallatzion und dann Neuinstallation seiner SW zuvor aus der Liste der Drucker entfernt werden.

Systemsteuerung starten (z.B.) über Dateiexplorer - Dieser PC
> darin Geräte und Drucker
> Rechtsklick auf das Druckersymbol
> Gerät entfernen

Zuvor könnten sie aber auch noch schnell prüfen, ob in den Druckereigenschaften evtl. bei den Farboptionen Schwarz-Weiß aktiviert ist.

Dazu z.B. den Ausdruck eines Word-Dokuments starten, also Datei > Drucken
Dann unterhalb des Feldes mit der Druckerbezeichnung Druckereigenschaften linksklicken.
Rechts unten sehen Sie dann die verwendete Farboption.

MFG

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