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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 5808
Erfahrung:  PC Servicetechnik Hardware Drucker
53923920
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autsch_news ist jetzt online.

ich besitze einen HP Officejet Pro 8500. Nach einem Papierstau,

Kundenfrage

ich besitze einen HP Officejet Pro 8500. Nach einem Papierstau, den ich beseitigt habe, machen die vorderen Gummirollen, die das Papier einziehen, einen fürchterlichen Krach, so dass ich denke, der Drucker gibt gleich seinen Geist auf.
Was ist zu tun?
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Drucker
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

Das laute Geräusch kommt vom Antriebsmotor

Schalten Sie das Gerät komplett aus und entfernen Sie das Netzkabel

Anschl.. öffnen Sie die Klappen und leuchten das Gerät im Inneren aus.

Kontrollieren Sie Links und Rechts die Antriebsräder ob diese blockieren bzw. abgebrochen sind. , verwenden Sie zur Kontrolle ein Leuchtmittel

Warum abgebrochen, weil diese Antriebs Zahnräder aus Hartplastik bestehen und nicht aus Metall

Danke für die Info

Sie können zwar versuchen die Gummirollen zu reinigen mit einen Scheuermittel (Cif) ob es etwas hilft ist fraglich

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Sehr geehrter Herr Autsch,

ich bin Ihren Anweisungen gefolgt und habe den Drucker vom Netz genommen und alles ausgeleuchtet. Leider kann ich nichts erkennen, dass ein Zahnrad abgebrochen ist. Auf den Gummirollen sind die Einkerbungen aller Zahnräder abgezeichnet und seitlich ist auch kein Zahnrad abgebrochen.

Was nun?

mit freundlichen Grüßen

Erika Vetter

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag,

können Sie im ausgeschalteten Stromlosen Zustand die Gummiwalzen drehen und sind die Antriebszahnräder übereinander bzw. neben ?

Wen Sie neben sind wären diese Laute auch zu erklären.

Wen Sie die Klappe öffnen, sehen Sie ein weißes helles Band das aussieht wie ein Tesa Band, reinigen Sie dieses ganz Vorsichtig einmal ab

(fusselfreies Tuch mit Glasreiniger besprühen)

Hier finden Sie noch zusätzliche Informationen bei der 2ten Antwort im HP Kundenforum

Aus der Ferne ist es immer ein Ratespiel wo der Fehler sein kann, bei diesen Gerät ist der Fehler immer entweder beim Patronenwagen bzw. beim Antriebsmotor zu Suchen, da diese Punkte die Hauptverursacher sind bei lauten im Gerät selbst.

Den wen Sie den Fehler nicht finden bleibt nur eine Service Werkstätte von HP wo man ihnen das Gerät komplett zerlegt

Mit freundlichen Grüßen

Gerd

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag Gerd,

vielen Dank für die schnelle Antwort. Die Gummiwalzen lassen sich im stromlosen Zustand nicht drehen. Die Antriebsräder liegen über den Gummiwalzen.

Ich bin Ihrem Vorschlag gefolgt und habe das "Tesa"band vorsichtig gereinigt. Nach dem Einschalten des Druckers sind die Geräusche immer noch da. Ich konnte den Fehler nicht finden, werde aber lieber einen neuen Drucker kaufen, als diesen in einer Werkstatt zu geben.

Vielen Dank für Ihre Möglichkeiten, den Fehler beheben zu wollen.

Mit freundlichen Grüßen

Erika Vetter

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag,

wen Sie einen neuen Drucker kaufen, stellen Sie ihren defekten Drucker auf einer Auktionsplattform ab, Bastler gibt es viele wo ein defektes Gerät suchen wegen Ersatzteile.

Sofern Sie eine Rückerstattung wünschen, wenden Sie sich an den Kundendienst

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