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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 563
Erfahrung:  Industrie Elektroniker Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Habe ein Problem mit meinem Drucker Hp Deskjet 3059A.

Kundenfrage

Hallo, Habe ein Problem mit meinem Drucker Hp Deskjet 3059A. Er zeigte die ganze Zeit papierstau an habe versucht zu reinigen bin dabei ausversehen an etwas an der Unterseite gekommen und plötzlich hat sich der Druckkopf (so heißt doch das Teil wo die Tintenpatronen drin sind) bewegt und war auf der anderen Seite. Jetzt geht der Drucker nicht mal mehr an. Was soll ich tun?

Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Drucker
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

Um ein Hardware Fehler auszuschließen, entfernen Sie das Netzkabel und sonstige Anschlüsse die mit dem Drucker verbunden sind

Anschließend öffnen Sie die Klappe und schieben ganz Vorsichtig den Patronenwagen nach Links/Rechts

Kontrollieren Sie ob das Encoder Band (weißen oder mit schwarzen Streifen) sich ausgehängt hatte und setzen es wieder ein

Danach schließen Sie die Klappe wieder, verbinden das Netzkabel mit dem Drucker und drücken den Powerknopf am Drucker

Startet der Drucker wieder normal?

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Sehr geehrter autsch_news,

Vielen Dank für die Antwort! Aus zeittechnischen Gründen kam ich leider nicht früher dazu. Also habe gemacht was Sie gesagt haben und der Drucker startet wieder normal, aber sobald ich Papier einlege und etwas drucken möchte zieht er das Blatt zur Hälfte rein und er zeigt Papierstau an..was könnte ich als nächstes tun?

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag,

wen er nur zur Hälfte einzieht liegt definitiv entweder ein Treiber oder ein Hardware Problem vor. Dies kann ich aus der Ferne leider nicht beheben.

Laden Sie von folgender Webseite einmal ein Aktualisierten Treiber herunter-->>

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=de&cc=at&dlc=de&sw_lang=&product=5224273#N543

Falls dies das Problem nicht lösen sollte, müssen Sie sich direkt mit dem HP Kundensupport in Verbindung zu setzen, sofern noch Garantie vorhanden ist.

http://www8.hp.com/de/de/contact-hp/phone-assist.html

Eventuell zeigt sich HP Kulant und tauscht ihr Gerät aus.

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