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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 5986
Erfahrung:  PC Servicetechnik Hardware Drucker
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Mein Cannon Pixma 4250 zeigt einen Druckerfehler mit supportcode

Kundenfrage

Mein Cannon Pixma 4250 zeigt einen Druckerfehler mit supportcode 5011 an. Beim Versuch die Druckerpatronen auszutauschen, fährt der Druckerhalter nicht in die Austauschposition.
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Drucker
Experte:  Moderator hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

aufgrund einer routinemäßigen Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.

Wir haben Ihre Frage kostenlos unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen.

Sollten Sie in den nächsten Tagen keine Antwort erhalten, bitten wir Sie, sich mit uns über

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Vielen Dank für Ihre Geduld.

Ihr JustAnswer Moderatoren-Team

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

 

Fehlercode 5011 bedeutet-->>

Das entweder der Druckkopf (Patronenwagen) klemmt oder die Scanner Einheit defekt ist und ausgetauscht werden muss von einen Reparatur Service.

 

Wen sie Einschalten und starten möchten, beginnt es zu Rattern bzw. hören sie laute Geräusche?

 

Schalten Sie das Gerät Ein und anschließend im eingeschalteten Zustand entfernen sie das Netzkabel. Warten Sie ca. 5 Minuten und verbinden wieder das Netzkabel mit dem Gerät. Laut Canon

Wen es weiterhin nicht funktioniert liegt ein Hardware Defekt vor.

 

Können Sie den Patronenwagen/Druckkopf im Stromlosen Zustand bewegen?

 

Danke für die Rückinfo

 

Mit freundlichen Grüßen

Gerd Ed.

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Hallo,


nacg entfernen der Stromversorgung und Wiedereinschalten funktioniert der Drucker wieder.


Besten Dank für den Tip!


Viele Grüsse


Klaus Flohr

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

vielen Dank für die positive Rückmeldung das es nun wieder funktioniert.

 

Möchte Sie noch um eine positive Bewertung mit den angehängten Smiley :-) am Ende der Nachricht bitten.

 

 

 

Mit freundlichen Grüßen

Gerd Ed.

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