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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 6032
Erfahrung:  PC Servicetechnik Hardware Drucker
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autsch_news ist jetzt online.

Mein Drucker B 109 druckt kein schwarz-weiss. Habe Patronen

Kundenfrage

Mein Drucker B 109 druckt kein schwarz-weiss. Habe Patronen gewechselt und die möglichen Wartungen vorgenommen. Ohne Erfolg. Bin ein Laie und in vorgrücktem Alter...
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Drucker
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

 

Wurde die Patrone bereits Entfernt und danach ein wenig geschüttelt?

 

Die Patrone mit ein wenig destillierten Wasser beträufeln auf den Kontakten und einwirken lassen

 

Druckkopf ausbauen und mit destillierten Wasser bzw. mit Glasreiniger reinigen

 

Anleitung

Dazu öffnen Sie einfach das Gerät, entnehmen alle Patronen und heben dann rechts
an dem Patronenwagen ein kleinen grauen Hebel. Drücken Sie diesen 90° nach oben und dann können Sie den Druckkopf entnehmen. Reinigen Sie an diesem Druckkopf bitte die Kontaktstellen vorsichtig mit einem befeuchteten (Glasreiniger)Taschentuch oder Mikrofasertuch (Fusselfrei). Setzten Sie danach alles wieder ein und starten den Drucker neu.

 

 

Klappt es nun?

 

Mit freundlichen Grüßen

Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Leider nein, es ist als würde die schwarzen Zeichen nicht vom Scanner wahrgenommen

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Tag,

 

wurde der Druckkopf schon mal entnommen um diesen zu Reinigen?

 

Mfg

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.


Ich habe alles so gemacht wie Sie mir empfohlen habe leider brachte dies kein Erfolg. Nun hoffe ich dass SIE mir mitteilen können wie ich weiter agieren muss. Gibt es vielleicht ein HP Center wo ich mich melden kann?

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Tag,

 

es gibt die technische HP Hotline wo Sie anrufen können und ein Techniker bei ihnen VOR Ort falls noch Garantie vorhanden ist diesen Drucker repariert bzw. die Hardware austauscht und gegen neue ersetzt.

 

Auf folgender Seite finden Sie alle HP Kundencenter in ihrer Nähe

http://www8.hp.com/de/de/contact-hp/phone-assist.html

 

Vermutlich ist doch mehr Defekt als zunächst angenommen.

 

Mit freundlichen Grüßen und alles Gute

Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.


Danke für Ihre Antworten. Beweten kann ich sie nicht da sie mir nicht weitergeholfen haben.


Mit freundlichen Grüssen


Yvonne Winterberger

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Tag,

 

für eine Rückerstattung ihrer Anzahlung wenden Sie sich an den Kundendienst [email protected]

 

Mfg