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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 13038
Erfahrung:  Industrie Elektroniker Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Guten Tag, Problem beim Drucker MX870 series Printer: Anzeige

Kundenfrage

Guten Tag,
Problem beim Drucker MX870 series Printer:
Anzeige im Display: Fehler Dokument in ADF, drücken Sie ok und wiederholen Sie den Vorgang.

Habe ich dauernd probiert, jedoch kein Erfolg.Dokument wird dann zwar eingezogen, bleibt aber etwa nach der Hälfte wieder stecken und wird erst durchs Drücken von ok in die Ausgangsposition zurückgebracht.
Gelbe Warnleuchte brennt, alle anderen Funktionen sind somit blockiert. Gerät ist unbrauchbar.

Vielen Dank XXXXX XXXXX Hilfe!
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Drucker
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.

Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, XXXXX XXXXX sich an Justanswer gewandt haben.

ADF steht für "Automatic Document Feeder", das ist der automatische Papiereinzug.

Der Fehler besagt also nur, dass das Papier nicht eingezogen werden konnte, die Ursache ist aber unklar.

Eine Möglichkeit wäre, dass das Papier irgendwo auf einen Fremdkörper stößt der in den Papierlauf geraten ist und dort blockiert (hier finden sich von abgebrochenen Pflanzenstengeln über Büro- und Heftklammern vielerlei Gründe). Untersuchen Sie den Einzugsschacht daher einmal gründlich mit einer Taschenlampe.

Eine andere Möglichkeit wäre, dass der Schacht zwar frei ist, aber die Papierbewegung vom Sensor nicht richtig erfaßt wird. Der Drucker besitzt für diesen Zweck zwei Encoder Scheiben die mit ganz dünnen Strichen versehen sind, die wiederum durch eine Lichtschranke laufen:

graphic

Durch die Unterbrechungen des Lichts wird der Papiervorschub gemessen. Wenn nun diese Encoder-Scheiben durch Staub verunreinigen, dann kann es passieren dass die feinen Linien nicht mehr richtig von der Lichtschranke erkannt werden. Das führt dann zu einem Abbruch des Einzuges und zu einer Fehlermeldung.

Der Drucker müßte also einmal zerlegt und die Encoderscheiben überprüft werden. Möglicherweise kann der Fehler dann durch eine Reinigung derselben behoben werden.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.
Verehrter Kunde,

Ihre Frage ist noch geöffnet. Ich hoffe ich konnte Ihnen weiterhelfen. Wenn Sie noch Rückfragen an mich haben sollten, stehe ich Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.

Wenn Sie keine Rückfragen mehr haben, vergessen Sie bitte nicht abschließend noch eine positive Bewertung vorzunehmen, damit die Frage abgeschlossen werden kann. Vielen Dank.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.
Verehrter Kunde,

Ihre Frage ist noch immer geöffnet. Wenn Sie noch Rückfragen an mich haben sollten, stehe ich Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.

Wenn Sie keine Rückfragen mehr haben, vergessen Sie bitte nicht abschließend noch eine positive Bewertung vorzunehmen, damit die Frage abgeschlossen werden kann. Vielen Dank.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.
Verehrter Kunde,

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