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Marc
Marc, Systemadministrator
Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 2702
Erfahrung:  Systemadministrator mit über 13 Jahre Berufserfahrung
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Marc ist jetzt online.

hp psc 2419 photosmart, Ein blinkt, sonst alle Lampen Dunkel.

Kundenfrage

hp psc 2419 photosmart, Ein blinkt, sonst alle Lampen Dunkel. Danke XXXXX XXXXX
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Drucker
Experte:  Marc hat geantwortet vor 4 Jahren.

Marc :

Hallo,

welche LED blinkt denn?

Experte:  Marc hat geantwortet vor 4 Jahren.
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Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Lampe wo oberste links steht. "EIN". Und nach einschalten kommt paar sekunden lang, gereusch und steht still und blinkt. Gruss

Experte:  Marc hat geantwortet vor 4 Jahren.
das Geräusch was sie geschrieben haben, deutet auf einen Defekt der Hardware hin. Es kann sehr gut sein das der Druckkopf blockiert ist und sich auf dem Transportschlitten nicht bewegen kann. Das kann durch einen Fremdkörper im Drucker oder durch sonstige Situationen passieren.

Das lässt sich aber bei bestem willen per Ferndiagnose nicht beurteilen und somit müssen sich ein Techniker den Drucker in der Werkstatt anschauen und gegebenenfalls reparieren.

Wenn ich mir das Modell aber anschaue, durch die Wahrscheinlichkeit leider sehr hoch sein, dass sie keinen Garantieanspruch auf das Gerät haben und somit würde es eine kostenpflichtige Reparatur. Bezogen auf die heutigen Preise von neuen Drucker würde sich eine kostenpflichtige Reparatur bei Ihrem Drucker wirtschaftlich leider nicht lohnen.

Sollten Sie den Drucker also vor über zwei Jahren, wovon ich anhand des Alters ausgehen muss, erworben haben die keinen Garantieanspruch mehr vor und ich rate Ihnen daher von einer kostenpflichtigen Reparatur ab.
Experte:  Marc hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo lieber JustAnswer Kunde,

wie ich gesehen habe, ist Ihre Frage weiterhin bei JustAnswer offen und ich würde nun gerne von Ihnen kurz wissen, ob ich noch weiterhelfen kann/soll.

Sollte meine Antwort Ihnen bereits beim lösen des Problems geholfen haben, bewerten Sie bitte diese positiv, damit der Fall geschlossen werden kann und ansonsten stellen Sie bitte Ihre Rückfrage, damit ich Ihnen bei der Lösung helfen kann.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit


Marc
Experte:  Marc hat geantwortet vor 4 Jahren.
Guten Morgen lieber JustAnswer Kunde,

wie ich gesehen habe, ist Ihre Frage weiterhin bei JustAnswer offen und ich würde nun gerne von Ihnen kurz wissen, ob ich noch weiterhelfen kann/soll.

Sollte meine Antwort Ihnen bereits beim lösen des Problems geholfen haben, bewerten Sie bitte diese positiv, damit der Fall geschlossen werden kann und ansonsten stellen Sie bitte Ihre Rückfrage, damit ich Ihnen bei der Lösung helfen kann.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und ich wünsche noch einen schönen Sonntag


Marc