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Marc
Marc, Systemadministrator
Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 2702
Erfahrung:  Systemadministrator mit über 13 Jahre Berufserfahrung
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Marc ist jetzt online.

Vor dem Druck- oder Kopierbefehl macht der Drucker ratschende

Kundenfrage

Vor dem Druck- oder Kopierbefehl macht der Drucker ratschende Geräusche und der Druckkopf bewegt sich nicht. Was tun?
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Drucker
Experte:  Marc hat geantwortet vor 3 Jahren.

Marc :

Hallo,

trat der Fehler auf bevor sie den Druckkopf entnommen haben um ihn zu reinigen?

Marc :

Befindet sich noch Garantie auf dem Blog? Der Hersteller gewährt standardmäßig zwei Jahre Garantie

Customer:

Der Fehler trat vor Druckkopfentfernung auf. Seit längerer Zeit gab es dieses ratschende Geräusch, aber der Drucker arbeitete dann fehlerfrei. Bis heute nichts mehr geht.

Customer:

Die Garantie ist schon erloschen.

Customer:

Der Fehlercode am Display zeigt 5C00.

Marc :

Das Problem hierbei ist, dass es sich um einen mechanischen Fehler handeln wird. Entweder ist der Transportschlitten bzw. das Transportband beschädigt, oder es befindet sich ein Fremdkörper im Drucker. Dieses kann ich aber natürlich per Ferndiagnose nicht beurteilen oder prüfen und erst recht nicht reparieren. Daher müsste sich dieses ein Techniker in der Werkstatt anschauen, aber das wäre aufgrund der fehlenden Garantie ein kostenpflichtiger Vorgang, der sich bezogen auf die heutigen Preise von neuen Druckern wirtschaftlich nicht lohnen wird.

Customer:

OK. Danke

Marc :

Die Fehlermeldung 5C00 bedeutet laut Supportdokumentation des Herstellers

Marc :

verstopfte druckerdüse
blockierte transportmechnik
defekte transportmechanik

Marc, Systemadministrator
Kategorie: Drucker
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