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Engling.IT
Engling.IT, IT-Systemberater
Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 1210
Erfahrung:  EDV Service-Techniker
47941571
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Hallo ich habe eine Multiger t (Canon MX 360) mit Fax.

Kundenfrage

Hallo

ich habe eine Multigerät (Canon MX 360) mit Fax. Ich habe die Installation vorgenommen. Leider druckt es nicht. ich weiss nicht ob ich den richtigen Anschluss habe. (universeller oder lokaler). Fax habe ich probiert, hier bekomme ich zumindest eine Fehlermeldung. Beim Drucker erhalte ich immer eine Fehlermeldung. Können Sie mir bitte mitteilen, was ich falsch mache bzw. kurz Hilfestellung geben. Zur Info noch. Ich bin bei Alice und habe einen Modem/Splitter ect. Fax kann nur an das Telefon angeschlossen werden.

mfg
Sogukcesme
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Drucker
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo und willkommen bei Justanswer,
reagiert der Rechner, wenn Sie den Drucker einstecken?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Hallo,

 

vielen Dank für Ihre Mail.

 

Multifunktionsgerät kann eingeschaltet werden. es geht nur die Kopierfunktion. Fax geht vielleicht, ich habe es noch nicht ausprobiert. Scann sowie Drucken geht leider nicht. Er nimmt die Druckbefehle nicht an - er zeigt an das er druckt es kommt eine Fehlermeldung. Folgende Fehlermeldung erhalte ich:

Der Drucker ist offline.

Überprüfen Sie, ob das Druckerkabel angeschlossen und der Drucker eingeschaltet ist

 

mfg

B. Sogukcesme

Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Was passiert, wenn Sie das USB-Kabel des Druckers in den Rechner stecken?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

 

Es tut sich gar nichts.

Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Wie lang ist das USB-Kabel?
Haben Sie einmal ein anderes versucht?
Oder einen anderen USB-Port?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Da das Gerät vorher an einem anderen Platz stehen musste, habe ich den USB-Kabel (5m) lang. Ein anderes habe ich nicht versucht. Ich habe z. Z. kein anderen USB-Kabel. Einen anderen USB-Port am PC habe ich bereits probiert, geht immer noch nicht. Vielleicht ist mein Kabel zu lang. Es springt immer wieder auf Offline-Betrieb. Was meinen Sie mit dem Port, die Einstellung?

Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
5m ist zu lang.
Mit einem 2m Kabel oder einem Kabel mit Verstärker sollte der Drucker laufen.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

 

Ich werde mir diese Woche einen kürzeren bzw. einen Kabel mit Verstärker besorgen. melde mich danach wenn es geklappt hat. Danke.

 

Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Wenn es vom Platz geht würde ich ein kürzeres empfehlen.