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experteer
experteer, Kraftfahrzeugtechnikermeister
Kategorie: BMW
Zufriedene Kunden: 3475
Erfahrung:  Kfz-Sachverständiger, Fachkundenachweis Airbag, Fachkundenachweis Klimaanlagen, Fachkundiger HV eigensichere Fahrzeuge (Elektro und Hybrid)
77184159
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experteer ist jetzt online.

Scheibenwischer-Pumpe gibt keine Flüssigkeit ab.

Beantwortete Frage:

Scheibenwischer-Pumpe gibt keine Flüssigkeit ab.
BMW-Vertretung stellt fest, der Verbindungsschlauch (Kabelbaum) durch Flüssigkeit aufgequollen sei, weshalb alles ersetzt werden müsste. Die verursachende Flüssigkeit könnte von aussen oder auch von einem Kabel, das durch den Schlauch läuft, verursacht worden sein. Kostenpunkt CHF 3000.--.
Meines Erachtens handelt es sich dabei um einen konstruktionsbedingten Schaden, der von BMW zu bezahlen wäre.
Für Ihre Antwort besten Dank im Voraus
J. Fink
In der Herti 12
CH-8471 Oberwil
Gepostet: vor 2 Monaten.
Kategorie: BMW
Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
BMW X3 in sehr gutem Zustand, alle Service-Termine eingehalten, gefahrenen Kilometer etwas über 70'000.
Experte:  experteer hat geantwortet vor 2 Monaten.

Sehr geehrter Fragesteller vielen Dank für Ihre Anfrage auf Justanswer.

Wie lautet die Fahrgestellnummer Ihres Fahrzeuges?

Wissen Sie wo der Schlauch aufgequollen ist also hinten oder vorn?

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Fahrgestellnummer: WBA WY3 100 0L53 7806Schlauch muss vorne sein, da man das rechte Vorderrad abmontieren musste.
Experte:  experteer hat geantwortet vor 2 Monaten.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich recherchiere kurz und melde mich dann wieder bei Ihnen.

Experte:  experteer hat geantwortet vor 2 Monaten.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Scheinbar handelt es sich hier um einen häufiger auftretenden Schaden, was die Ursache ist bzw. wo das Wasser her kommt ist aber scheinbar nicht ganz geklärt.

Die Kosten passen so weit, da der Kabelstrang erneuert werden muss, einen Eeparatursatz gibt es leider nicht.

Ihr Hauptanliegen ist aber sicherlich die Kostenübernahme durch BMW. Leider ist es so, das Ihr Fahrzeug nicht mehr in der Werksgarantie ist, eine komplette Übernahme der Kosten durch BMW gibt es daher nicht mehr.

Die Kulanz ist eine freiwillige Leistung, auf welche kein Rechtsanspruch besteht. Meist gibt BMW Kulanzen bis zum 5. Jahr, Ihr Fahrzeug ist hier leider schon drüber. Allerdings sollten Sie sich aufgrund der wenigen Kilometer an die BMW Kundenbetreuung wenden, entweder telefonisch oder per Mail. Diese können im Zweifelsfall eine Sonderkulanz erreichen.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Vielen Dank für Ihre Antworten.
So wie Sie den Fehler schildern, kann man eigentlich davon ausgehen, dass dieser konstruktionsbedingt ist. Dies war auch meine Meinung. In diesem Sinne habe ich auch - Ihrer Empfehlung entsprechend - eine schriftliche Anfrage an BMW Schweiz gerichtet. Vielleicht gibt es tatsächlich eine Sonderkulanz.
Nochmals besten Dank für Ihre rasche Hilfe.Kann es sein, dass bei der Herstellung schon darauf Wert gelegt wird, fehleranfällige Teile einzubauen, damit die Werkstätten immer genug zu tun haben? Beim jetzigen Image der Autobauer würde das nicht wundern.
Experte:  experteer hat geantwortet vor 2 Monaten.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Kann sein, das es sich um einen Konstruktionsfehler handelt, aber Vorsatz möchte ich hier nicht unbedingt unetrstellen. Fahrzeuge werden im Schnitt etwa 180.000km und 5 Jahre gefahren, bevor der durchschnitts Bürger sich ein neues Fahrzeug kauft, dementsprechend konstruieren die Hersteller die Fahrzeuge.

Die qualität soll so gut wie nötig und das Teil so günstig wie möglich sein. Man hat halt eine qualität genomen, welche die durchschnitts Lebensdauer aushält und gut. So denken aber heute alle Hersteller, egal wie sie heißen.

experteer und weitere Experten für BMW sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Vielen Dank für Ihre abschliessende Antwort.
Es gilt somit die beste Bewertung!
In diesem Sinne soll der Experte bezahlt werden.
Experte:  experteer hat geantwortet vor 2 Monaten.

Vielen Dank.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Abend.