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Onkelbenz
Onkelbenz, Kfz-Mechatroniker
Kategorie: BMW
Zufriedene Kunden: 1680
Erfahrung:  Geselle seit 2008, 15 Jahre private Erfahrungen an diversen Marken sowie 4- & 2-Taktmotoren
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Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bei meinem Werkstattbesuch

Kundenfrage

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe bei meinem Werkstattbesuch eine neue DVD für meinen 7er BMW gekauft.
bereits am gleichen Tag erhielt ich einen Zutrittscode, am Folgetag dann die DVD.
Laut BMW Unterberger Mitarbeiter kein Problem. DVD einlegen, Code eingeben und die DVD installiert sich selbst.
Leider erkennt das System den 20 stelligen Code nicht an.
Die Mitarbeiter von BMW Unterberger sind genauso hilflos wie ich.

was sollt ich nun turn?
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: BMW
Experte:  Onkelbenz hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

Sie sollten am besten die DVD einfach zurückgeben, wie es Ihr Recht ist bei Käufen von Händlern und eine neue DVD bestellen. Dann bekommen Sie automatisch einen neu generierten Code.

Normalerweise ist die Eingabe auch sehr problemlos, aber vielleicht ist es vorgekommen, dass bei der Generierung über ihre Fahrgestellnummer es zu einem Fehler gekommen ist. Dann nimmt das Fahrzeug den Code nicht an, da der Datenabgleich nicht stimmt.

Am besten wäre es die Prozedur erneut durchzuführen und Ihre hinterlegten Daten bei der Bestellung zu überprüfen, damit sich kein Zahlendreher einschleichen kann.