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ColdCosmo
ColdCosmo, Kfz-Mechaniker
Kategorie: BMW
Zufriedene Kunden: 0
Erfahrung:  dfhahha
50360455
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie BMW hier ein
ColdCosmo ist jetzt online.

Hallo zusammen, ich habe einen BMW 116i Baujahr 2005 und

Kundenfrage

Hallo zusammen,

ich habe einen BMW 116i Baujahr 2005 und folgende Probleme.

Im Jahr 2009 wurde im Juli der Kettenspanner wersetzt weil der Wagen nicht mehr richtig lief.
Nun ist der Wagen wieder in der Werkstatt 12.2010 mit dem gleichen Fehler,
Aussage der Werkstatt Kette ist übergesprungen.
Vorschlag von der Werkstatt lautete Motor überarbeiten oder AT Motor auf meine Kosten.

Aber habe ich nicht eine Gewährleitung auf Reparierte Teile incl. der Folge Kosten ?
Kulanzantrag wurde von der Werkstatt eingereicht und abgelennt.
Nun habe ich selber einen Kulanzantrag geschrieben auf drängen der Werkstatt.
Die Werkstatt hatte doch vergessen das ich schon mal wegen dem gleichen Fehler in der Werkstatt war, alles sehr merkwürdig ich habe das Gefühl die wollen sich vor den Kosten Drücken.

Danke XXXXX XXXXX Antwort im vorraus.

Andre aus Düren
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: BMW
Experte:  NissanJuke hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

danke XXXXX XXXXX Justanswer nutzen.

Wenn Sie eine Reperatur in der Werkstatt durchführen lassen, haben Sie eine Garantie von einem Jahr auf das Ersatzteil (wenn eins erneuert wurde) und auf die Arbeit an sich.

Da der Schaden in weniger als einem Jahr aufgetreten ist und es jetzt feststeht, dass die Steuerkette deshalb übergesprungen ist, hat die Werkstatt die jetzige Reperatur für Sie kostenlos durchzuführen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo CelicaT18,

der erste Schaden war am 07.2009 und der folge Schaden am 12.2010 also somit läger als ein Jahr.
Die BMW Werkstatt sagt auf Ihrer Internetseite das auf Originale Ersatzteile 2 Jahr Gewährleistung gibt.

Das Ersatzteil wurde eingebaut und ging auf Kulanz weil probleme mit dem Kettenspanner bekannt sind.

Experte:  NissanJuke hat geantwortet vor 5 Jahren.
Dann ist das eine BMW-Gewährleistung und ist zu Ihrem Vorteil.

Das Sie bei der ersten Instandsetzung kulanz von BMW bekommen haben, spielt dabei keine Rollen und die Reperatur ist dann sicher für Sie kostenlos, auch mit den Folgeschäden.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Erneut posten: Ungenaue Antwort.
Die Antworten waren zu pauschal ich brauche BMW Inseider wissen.
Der Antwortende sollte über Erfahreung in der Abwicklung mit Kunden und Gewährleistungen haben.
Experte:  NissanJuke hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich habe Lehrgänge für Garantie, Gewährleistung und Kulanz abgeschlossen.

Wenn die Reperatur schon an dem schadenverursachenden Bauteil durchgeführt wurde, wird dies durch die Garantie abgedeckt. Egal bei welchem Hersteller.
Experte:  ColdCosmo hat geantwortet vor 5 Jahren.

<<>>

 

Hallo

Das ist nicht richtig. Wenn der Kettenspanner auf Kulanz oder Garantie ersetzt worden ist, dann verlängert sich nicht automatisch die Garantie um weitere 2 Jahre auf den Kettenspanner, da dieser von Ihnen auch nicht gezahlt werden mußte. Wurden die Kosten für die Reparatur von Ihnen komplett übernommen, so gibt es darauf Ersatzteilgarantie.

MfG DerMEESTER

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo

in meinem schreiben fragte ich nach einer Gewährleitung, nach einer Reparatur innerhalb der 24 Monate.
Folgeschaden wegen defekten Ersatzteil oder falsche Montage.

Meine Frage lautete wie folgt:

"Aber habe ich nicht eine Gewährleitung auf Reparierte Teile incl. der Folge Kosten ?"

Gruß

Andre aus Düren

Experte:  ColdCosmo hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo

Ich benötige von Ihnen mal die Fahrgestellnummer (es reichen die letzten 7 Buchstaben und Ziffern), dann kann ich mir den Fall anschauen, wie der Schaden gemeldet wurde. Das ist wohl in Ihrem Interesse, als weiter allgemein zu spekulieren, was wäre wenn etc,..... MfG DerMEESTER

 

PS: Fahrgestellnummer bitte per PN schicken, Danke.



Verändert von DerMEESTER am 07.01.2011 um 07:42 Uhr EST

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