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experteer
experteer, Kraftfahrzeugtechnikermeister
Kategorie: Automobil
Zufriedene Kunden: 3659
Erfahrung:  Ford Master, Citroen Servicetechniker, Kfz-Sachverständiger, Fachkundenachweis Airbag, Fachkundenachweis Klimaanlagen, Fachkundiger HV eigensichere Fahrzeuge (Elektro und Hybrid)
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vor 2 jahren wurde an meinem Dacia Lodgy Zündschloss

Kundenfrage

vor 2 jahren wurde an meinem Dacia Lodgy(Baujahr 2013 schon einmal das Zündschloss gewechselt. jatzt--3 Monate nach Ablauf der Garantie--musste ich mich vom ADAC abschleppen lassen. Meine beiden Schlüssel passten nicht ins Zündschloss. Dacia hier in Kassel(Autohaus Wahl) sagte mir, dass es 14 Tage dauern könnte, bis ein neues Ersatzschloss geliefert werden könnte. Frage: ist das Schloss auch reparabel? Und kann ich hoffen, dass die Kosten für ein neues Schloss mit neuen Schlüsseln aus
Kulanzgründen von Dacia getragen werden?
Mit freundlichen Grüssen Dieter ***
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Automobil
Experte:  daniela-mod hat geantwortet vor 1 Jahr.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
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Vielen Dank ***** ***** Geduld.
Ihr JustAnswer Moderatoren-Team
Experte:  experteer hat geantwortet vor 1 Jahr.

Sehr geehrter Fragesteller vielen Dank für Ihre Anfrage auf Justanswer.

Da nicht genau bekannt ist was an dem Schloss defekt ist muss ich die Reparatur Möglichkeit leider verneinen. Es gibt die Möglichkeit die Schließplättchen im Zylinder selbst neu zu ordnen, da es sich hier aber um das Zündschloss handelt sollte aus Sicherheitsgründen immer ein komplett neues Schloss eingebaut werden.

Ein Anspruch auf Garantie besteht leider nicht mehr, jedoch sollte der Kundendienstberater einen Kulanzantrag stellen. So kurz nach Ablauf der Werksgarantie sollten hier mindestens 50% Kulanzbeteiligung möglich sein. Andernfalls sollten Sie sich schriftlich oder telefonisch an die Kundenbetreuung von Dacia Deutschland wenden.

Diese kann unter Umständen eine Sonderkulanz erwirken.

Experte:  experteer hat geantwortet vor 1 Jahr.

Sehr geehrte/r Fragesteller/in,

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