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KFZ-Experte1980
KFZ-Experte1980, Kfz-Mechaniker
Kategorie: Automobil
Zufriedene Kunden: 102
Erfahrung:  Gelernter KFZ Mechaniker mit über 15 Jahren Beruferfahrung. Aktuell Werkstattleiter in eine Vertragswerkstatt in Zürich (Schweiz)
83142332
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Guten Tag!Frage: ist Ihnen etwa bekannt über blockierende

Kundenfrage

Guten Tag! Frage: ist Ihnen etwa bekannt über blockierende Getriebe bei diesem Auto? Wenn die Instandsetzung € 6'000 kosten soll, darf von Chevrolet Entgegenkommen erwartet werden? Besten Dank für Ihre Hilfe und freundliche Grüsse, Rudolf

Nachtrag: Opel Antara ist ein fast identisches Auto.

Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Automobil
Experte:  daniela-mod hat geantwortet vor 1 Jahr.

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

aufgrund einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.

Wir haben Ihre Frage kostenlos unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen.

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Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Danke für Ihre Bemühungen.

Brauche Ihre Antwort bis Samstagabend.

Nochmals besten Dank!

Experte:  KFZ-Experte1980 hat geantwortet vor 1 Jahr.
Guten Abend
vom Gesetzt her haben Sie keinen Anspruch auf irgend eine Vergünstigung.
Jedoch wenn Sie in dieser Werkstatt ein langjähriger bzw. guter Kunde sind dann wäre es mehr als fair wenn die Werkstatt die Arbeit übernehmen würde und Sie halt den Getriebe bezahlen müssten.
Aber wie gesagt, Anspruch auf Kulanz haben Sie leider nicht.
Es tut mir sehr leid Ihnen keinen positiven Bescheid geben zu können wünsche Ihnen jedoch, dass Sie mit der Werkstatt eine gute Lösung finden.
Sollten Sie weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Guten Abend und besten Dank für die Beantwortung der 2. Frage.

Am Wichtigsten ist uns aber die 1. Frage: Ist dies ein bekanntes Problem?

Ich meine damit: sind mehr von solchen Vorfällen, dass das Getriebe blockiert, bekannt? Wegen Konstruktions-, Fabrikations- oder Montage Fehler?

Der Werkstatt ist übrigens nicht der "Hauswerkstatt", weil diese zu weit weg ist....... Wir werden aber der Landesvertretung von Chevrolet schreiben. Brauchen dafür Ihre Angaben. Betrifft also Chevrolet Captiva und Opel Antara.

Besten Dank für Ihre Bemühungen.

Experte:  KFZ-Experte1980 hat geantwortet vor 1 Jahr.
Guten Abend,
mir ist ein Fall bekannt ebenfalls von einen Getriebeschaden bei einem Captiva.
Habe leider jedoch mit diese Person kein Kontakt sonst hätte ich Ihnen gerne die Kontaktdaten weitergegeben.
Ob das jedoch eine Krankheit dieses Modells ist und schon etliche Kunden Getriebeschäden hatten kann ich Ihnen nicht sagen.

Bekannt aus:

 
 
 
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