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Mustermann
Mustermann, Diagnosetechniker
Kategorie: Automobil
Zufriedene Kunden: 1427
Erfahrung:  Diagnosetechniker mit Schwerpunkt in Diagnose aller Systeme
37181644
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Hallo, die Bluetoothverbindung klappt nicht. Aus dem Wagen

Kundenfrage

Hallo, die Bluetoothverbindung klappt nicht. Aus dem Wagen kann nicht gewählt und auch nicht angenommen werden. Im Display erscheint ein Hörer mit Kreuz. Die Funktionen klappen nur über das gekoppelte Handy? Auto: XXXXX XXXXX 12, Handy: Blackberry.
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Automobil
Experte:  daniela-mod hat geantwortet vor 4 Jahren.

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

aufgrund einer routinemäßigen Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.

Wir haben Ihre Frage kostenlos unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen.

Sollten Sie in den nächsten Tagen keine Antwort erhalten, bitten wir Sie, sich mit uns über

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oder

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Montags bis Freitags von 09:00-18:00

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Vielen Dank für Ihre Geduld.

Ihr JustAnswer Moderatoren-Team

Experte:  Mustermann hat geantwortet vor 4 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,

vielen dank, XXXXX XXXXX sich für Justanswer entschieden haben. Nach bestem Wissen und Gewissen möchte ich Ihre Frage beantworten.

Wenn die Verbindung, und sämtliche Funktionen mit diesem Handy bei diesem Fahrzeug vorher funktioniert haben, könnte ein Problem mit der Kompatibilität bestehen.
Wenn Sie ein Update des Handys vorgenommen haben, oder dieses automatisch erfolgt ist wäre dies bereits eine Erklärung für das Problem.
Falls das Gerät von vorn herein nicht ordnungsgemäß mit dem Fahrzeug funktionierte spricht dies für ein Problem welches eben die Kompatibilität betrifft.
Versuchen Sie nach Möglichkeit weitere Handys mit Ihrem Fahrzeug zu koppeln.
Falls dies nicht gelingt oder die gleichen Probleme auftreten sollten Sie sich an Ihren Händler wenden, da Sie noch volle Werksgarantie besitzen.

Der Händler kann Ihnen eine Liste der kompatiblen Geräte aushändigen. Wichtig dabei sind die Softwarenummern ( Firmwareversionen ) der/des Handys.
Ist Ihre Handy in der Liste als kompatibel aufgeführt spricht dies für ein Problem des Multimediasteuergerätes.
Hier könnte das simple Abklemmen der Batterie schon abhilfe schaffen. Ähnlich wie bei einem Computer kann sich ein solches Steuergerät mal aufhängen und eine Verbindung kann nicht, oder nur eingeschränkt möglich sein.
Aber bitte legen Sie nicht selbst hand an, solange sich das Fahrzeug in der Werksgarantie befindet.

Grüße

Widlock