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Schraubendreher
Schraubendreher, Kfz-Mechaniker
Kategorie: Automobil
Zufriedene Kunden: 2226
Erfahrung:  abg. Ausbildung. Freie Werkstatt. Typen offen. Diganose aller Fabrikate, besonders BMW
61492095
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Schraubendreher ist jetzt online.

Ich habe in meinem BW e60 Baujahr 2005 ein navi professional

Kundenfrage

Ich habe in meinem BW e60 Baujahr 2005 ein navi professional aus dem gleichen Jahr nachgerüstet und aktuelle update CDs bei BMW gekauft. Nun funktionieren bei der Freisprechanlage das Einlesen der Telefonnummern des Handys und die Sprachkommandos nicht mehr und bei der Navigation bleibt der Navigator auf einem Standort nagte Danzig stehen. Was kann ich machen, um die Probleme zu lösen?
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Automobil
Experte:  Schraubendreher hat geantwortet vor 5 Jahren.

Sehr geehrte/r Ratsuchende/r,

 

vielen Dank, XXXXX XXXXX sich für JustAnswer entschieden haben.
Nach besten Wissen und Gewissen, möchte ich Ihre Frage beantworten.

 

 

Es wäre möglich, dass sich das System aufgrund eines Fehlers im Bereich der Software aufgehangen hat und es dadurch ab einem gewissen Punkt keine neuen Daten laden kann. Dies würde auch erklähren, warum die Handydaten nicht geladen werden können und die Navigation an einem Ort steht und keine neuen Standorte abgerufen werden können.

Lösungsvorschlag:

Versuchen Sie zunächst das System für minedstens 30 Minuten vom Boardnetz zutrennen. Wenn dies den Fehler nicht beheben kann, muss man prüfen, ob im internen Speicher des Systems etwas abgelegt wurde. Dies kann der BMW-Service ohne Fehlerspeicherabfrage, sondern direkt über das Gerät prüfen.

 

 

 

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Ihrerseits sehr freuen.

 

 

Mit freundlichen Grüßen:<br/Customer
Schraubendreher und weitere Experten für Automobil sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sehr geehrter Herr "Schraubendreher",
ich habe Ihre Antwort als hilfreich akzeptiert, auch wenn sie mein Problem nicht gelöst hat. Auch BMW hat mir heute nicht helfen können oder wollen. Man teilte mir dort mit, dass die Tatsache, dass als Standort im Navi Koordinaten in der Nähe von Danzig angegeben werden, darauf hindeute, dass das Gerät gestohlen worden ist. Dies bestreitet aber der Ebay-Handler, der mit das Gerät geliefert und eingebaut hat. Nun überlege ich, übermorgen von Berlin aus nach Hamburg zur Firma Schuchardt zu fahren, die die Mängel durch Neuprogrammierung oder Austausch des Navi-Rechners zu beheben versuchen will. Sollten die Nachforschungen von BMW ergeben, dass das Gerät tatsächlich gestohlen wurde, werde ich über PayPal den Kauf des Geräts aufheben lassen.
Für einen ergänzenden Rat, wie ich die aufgetretenen Fehler auf dem von Ihnen vorgeschlagenen Wege auch ohne BMW korrigieren kann, wäre ich dankbar.
Mfg
Dietrich Benner
Experte:  Schraubendreher hat geantwortet vor 5 Jahren.
Die möglicherweise hilfreiche Erneuerung der Software kann leider nur bei BMW durchgeführt werden.
Sollten Sie allerdings von Ihrem BWM-Service keine Hilfe in diesem Fall bekommen, rate ich Ihnen sich an den BMW-Kundendienst zuwenden. Wenn diese Ihnen ein Update zukommen lässt, kann dies auch über das Navigationgerät direkt aufgespielt werden.



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Mit freundlichen Grüßen:<br/Customer
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich weiß weder, wie ich an den BMW Kundendienst herankomme noch wie ich ein Update über das Navi direkt aufspielen soll. Es müsste doch in der Nähe von Berlin eine freie Firma geben, die das kann.
Mfg
Dietrich Benner
Experte:  Schraubendreher hat geantwortet vor 5 Jahren.
Das gibt es leider nicht, da diese Software nur bei BMW zu bekommen ist und Freienwerkstätten nicht zur Verfügung steht.
Auch eine Freiewerkstatt kann das Fahrzeug nur zu BMW bringen.


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BMW Kundenbetreuung.

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