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MacGyver162
MacGyver162, Sonstiges
Kategorie: Audi
Zufriedene Kunden: 4299
Erfahrung:  xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
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Bekomme mein Handy Samsung S 3 mit dem Audi A 4 gekoppelt.

Kundenfrage

Bekomme mein Handy Samsung S 3 mit dem Audi A 4 gekoppelt. Erhalte auch die Anzeige der gewählten, angenommenen usw. Nummern, aber die Verbindung mit dem Telefonbuch klappt nicht. Daher auch keine Namensanzeige. Wer kann bitte helfen?
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Audi
Experte:  MacGyver162 hat geantwortet vor 4 Jahren.
Sehr geehrte(r) Ratsuchende(r)

vielen Dank für Ihre Anfrage bei JustAnswer.

So pauschal kann man die Frage nicht beantworten, es kommen leider eine ganze Reihe an Möglichkeiten in Betracht.
Um das Problem genauer eingrenzen zu können, erbitte ich folgende Rückinformationen:

- Fahrgestellnummer
- Firmwareversion Ihres S3
- Funktioniert wirklich alles, nur der Telefonbuchzugriff nicht?

Hat die Werkstatt schon irgendwelche Maßnahmen wie bspw. ein Softwareupdate durchgeführt o.Ä. ?

Bitte beantworten Sie mir die Rückfragen mit soviel Informationen wie möglich - leider ist es meist so, dass mehrere Ursachen in Betracht kommen. Um aus der Ferne eine möglichst genaue Diagnose stellen zu können, benötige ich so viele Hintergrundinformationen wie irgend möglich.

Wenn Sie einverstanden sind, schreibe ich Ihnen morgen Vormittag umgehend so bald ich wieder im Büro bin und mit VW gesprochen habe!

Vielen Dank XXXXX XXXXX

S. Seipp

SVBS Kfz-Sachverständigenbüro
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.


Fahrgestellnummer: WAUZZZ8K79A034934


Firmware S3: 4.1.2


Es zeigt im Display die gewählte Nummer, die angenommene Nummer, die nicht angenommene Nummer, sowie das Adressbuch an. Jedoch das Telefonbuch nicht, daher sehe ich nicht (mit Namen) wer anruft u.s.w.


Die Werkstatt sagt, das Auto hat die aktuelle Software.


Und mit einem IPhone zeigt es auch das Telefonbuch an.


Samsung sagt, es liegt nicht am Handy, es muss am Auto liegen.


Und sprechen Sie vielleicht besser mit Audi, als mit VW!


Grüße


Hermann Hoffmann

Experte:  MacGyver162 hat geantwortet vor 4 Jahren.
Guten Morgen Herr Hoffmann,

vielen Dank für die Rückinfos.

Nach Lektüre der Kompatibilitätsliste und Rücksprache mit unserer lokalen VW / Audi Vertretung wird das S3 "offiziell" nicht unterstützt.
Die Fahrzeugsoftware Ihres Audi ist ebenfalls aktuell. Hier gibt es also leider keine Abhilfemaßnahme - zumindest: Noch nicht.

Audi hat das ganz gut erklärt:

Die Umsetzung des Bluetooth-Standards kann bei mobilen Geräten unterschiedlich sein. Dadurch können Funktionseinschränkungen im Fahrzeug auftreten.
Die in der Gerätedatenbank aufgeführten mobilen Geräte können in allen aktuellen Fahrzeugen je nach verbauter Sonderausstattung mit den Standardfunktionen Freisprechen (Hands Free), Autotelefon (SIM-Access) oder Audioübertragung (USB, A2DP/AVRCP, iPod) genutzt werden.
Die [...] Zusatzfunktionen sind optional und werden nicht von jedem Gerät zur Verfügung gestellt.
Beachten Sie bitte, daß aufgrund zusätzlich installierter Software, große Mengen an persönlichen Daten [...] die Funktionsfähigkeit Ihres mobilen Gerätes eingeschränkt sein kann.

Es ist hier also davon auszugehen, dass die Implementierung des Bluetooth-Standards beim S3 nicht kompatibel mit dem Fahrzeugsystem ist - wie gesagt: Es ist in der Datenbank nicht aufgeführt, das iPhone (c) hingehen schon - mit diesem funktioniert es ja, wie Sie sagen. "Schuld" ist in diesem Fall also das S3; Wie gesagt: es ist nicht auszuschließen das bei einem kommenden Update die Kompatibilität hergestellt wird, momentan gibt es für das Problem leider keine Abhilfe.

Aus eigener (leidlicher) Erfahrung mit der Koppelung eines Samsung Smartphones können Sie noch folgendes probieren:

- Sichern Sie alle persönlichen Daten und vor Allem Ihr Telefonbuch auf Ihrem PC bzw. Ihrem Google Account

- Setzen Sie das Telefon auf Werkseinstellung zurück. (Auch die Bluetooth Koppelung ist dann neu zu erstellen)

- Legen Sie noch keine Kontakte o.Ä. an, koppeln Sie erst das Telefon mit dem Auto

- Legen Sie nun manuell einen Eintrag im Telefonbuch an und probieren, ob das Fahrzeug darauf zugreift.

Hintergrund der Sache ist folgender: Wie gesagt hatte ich persönlich ein ähnliches Problem mit einem Samsung Smartphone, ursächlich war schlussendlich die Tatsache, dass ich die Telefonnummerm kategorisiert hatte; Also beispielsweise einige Nummern als "Privat" und andere als "Geschäftlich" gespeichert waren.

Ich kann leider nicht garantieren, dass dies funktioniert - ist nur ein Erfahrungswert von mir. Offiziell wird lautet der Tenor leider: S3 nicht 100% kompatibel zum Fahrzeug.


Ich freue mich über Ihre Bewertung (diese ist sehr wichtig, bitte nicht vergessen!)und stehe für Rückfragen sehr gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

S. Seipp
SVBS Kfz-Sachverständigenbüro
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Sehr geehrter Herr Seipp,


leider bin ich mit Ihrer Antwort in keinster Weise zufrieden.


 


Auf der aktuellen Homepage von Audi, in der Datenbank für mobile Endgeräte, ist das Samsung S 3 aufgeführt.


Sie können dies sicherlich selbst überprüfen.


 


Gibt es nicht eine andere Lösung?


 


Grüße


Hermann Hoffmann

Experte:  MacGyver162 hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo Herr Hoffmann,

Also ich weiss nicht wo Sie das gesehen haben - für Ihr Fahrzeug bzw. die bei Ihnen verbaute Version des Freisprechsystems taucht das S3 bei mir nicht auf.

Im Prinzip spielt das auch keine Rolle - wir haben ja folgende Fakten:

- Telefonsoftware akutell
- Fahrzeugsoftware aktuell

Es gibt keine weiteren Einstellungsmöglichkeiten darüber hinaus, was Sie im Fahrzeug bzw. Telefon einstellen können - also keine versteckten Menüs oder Schalter.
Wenn sich die Geräte nicht koppeln lassen, ist das leider so, da gibt es nicht viel dran zu drehen und Sie müssen damit leben, wenn ich das mal so gerade heraus sagen darf - so sehr ich Ihren Unmut darüber auch nachvollziehen kann.


Mit freundlichen Grüßen,

S. Seipp
SVBS Kfz-Sachverständigenbüro
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.


Sehr geehrter Herr Seipp,


Sie lesen gar nicht, was ich geschrieben habe. Schon in der ersten Anfrage steht, dass die Verbindung funktioniert und die Geräte gekoppelt sind, dass alles funktioniert, nur das Telefonbuch nicht angezeigt wird.


Es wäre schön, wenn ich von Ihnen eine klare Antwort auf die erste gestellte frage bekommen könnte.

Experte:  MacGyver162 hat geantwortet vor 4 Jahren.
Ich habe Sie durchaus präzise Verstanden - und Ihnen nun schon mehrfach versucht zu erklären, dass der Zugriff aufs Telefonbuch bei Ihrer Fahrzeug / Telefonkombination kompatibilitätsbedingt nicht möglich ist - ob Sie das nun wahr haben wollen oder nicht.

Ich denke auch, dass wir das Thema erschöpfend diskutiert haben.
Da ich Ihnen in diesem Rahmen leider nicht weiterhelfen bzw. unmögliches möglich machen kann, habe ich den Kundendienst um Rückerstattung gebeten.

Ich wünsche dennoch alle Gute und verbleibe


mit freundlichen Grüßen,

S. Seipp
SVBS Kfz-Sachverständigenbüro