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MacGyver162
MacGyver162, Sonstiges
Kategorie: Audi
Zufriedene Kunden: 4299
Erfahrung:  xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
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Nabend - ich hab nen audi A4 mit navi BNS 4 vor kurzen gekauft.

Kundenfrage

Nabend - ich hab nen audi A4 mit navi BNS 4 vor kurzen gekauft. Das Problem: ich kann beim Navi zwar hoch und runter scrollen, das bestätigen durch drücken des Drehreglers funktioniert nicht. Hat da jemand ne Idee ???
der audi-händler weiß leider auch nicht mehr weiter. wir haben schonmal die software upgedatet - hat nix geholfen. die bedieneinheit wurde getauscht - auch kein erfolg. ich bin echt ratlos. kombiinstument wurde nie getauscht oder repariert. verbindung zwischen kombiinstrument und navi-rechner ist i.O. laut diagnose des ausleserechners vom händler.
bitte um eure hilfe!! Danke
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Audi
Experte:  MacGyver162 hat geantwortet vor 4 Jahren.
Sehr geehrte(r) Ratsuchende(r),

vielen Dank, dass Sie sich an JustAnswer gewandt haben.

Ich gehe davon aus, das wir über die Vartiante des BNS sprechen wo sich die Bendieneinheit in der Mittelkonsole befindet und die Navidaten über das FIS Display im Kombiinstrument angezeigt werden.

Wenn die Bedieneinheit ersetzt wurde und die Firmware (das Betriebssystem) des Navigationsrechners schon neu aufgespielt wurde bleiben nur noch folgende Möglichkeiten:

  • Kabelbruch auf der Strecke Bedienteil ---> Rechner

  • Navigationsrechner defekt

  • Daten- / Lesefehler der Kartendaten, Lesefehler würden aber eigentlich im Fehlerspeicher eingetragen sein.

Ist das Problem das der Knopf nicht auf Druck (also Menupunkt auswählen) reagiert nur im Navigationsmodus vorhanden oder in den anderen Modi (Info, CD ... ) ebenfalls?


Für Rückfragen stehe ich Ihnen jederzeit zur Verfügung.

mit freundlichen Grüßen,
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

hallo,

 

Richtig, die Navi-Bedieneinheit ist in der Mittelkonsole.

Beim Dreh-Drückknopf funktioniert in keinem Menü das Drücken, also auch nicht im Stau Menü. Hoch bzw. runter scrollen kann ich in beiden Menüs.

Der Info-Taster reagiert auch nicht.

 

Zu den Lösungsvorschlägen:

zu 1; Wir konnten beim Händler die Prüfung machen, ob Verbindung zwischen Kombiinstument und Rechner funktioniert: Meldung i.O.

 

Wie ist denn der Leitungsverlauf ? Bedienteil in MiKo zum Kombiinstrument und von dort zum Rechner oder wie läuft das ?

Kann man die Leitung die sie meinen prüfen, ggf. manuell ?

 

zu 2; Gibt es irgendeine Möglichkeit zu prüfen ob der Navirechner defekt ist ? Reparatur würde laut Händler ca. 1.100 € kosten und die müsste ich definitiv zahlen, selbst wenn danach das Problem nicht behoben ist.

 

zu 3; kann ich daten- / lesefehler mit einer anderen Navi-CD überprüfen ?

 

Danke schonmal für Ihre Hilfe.

Experte:  MacGyver162 hat geantwortet vor 4 Jahren.
Guten Tag,

danke für die ausführliche Rückmeldung - so können wir doch arbeiten!

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zu 1)
Ich nehme an das beim Händler maximal ein Stellgliedtest und die geführte Fehlersuche mit dem VAS Tester gemacht wurde. Das ist natürlich erst einmal vollkommen richtig; Es kann aber sein, dass die Kommunikation zwischen Bedienteil und Rechner zwar als funktionierend erkannt wird (scrollen funktioniert ja), dennoch aber auf Grund einer Leitungsunterbrechung ein Problem besteht. Das ist zwar wirklich selten der Fall darf aber nicht außen vor gelassen werden.
Man müsste das Kabel was vom Bedienteil weg führt im Prinzip manuell prüfen um etwaige Unterbrechnungen feststellen zu können. Das Kabel führt so wie ich es hier sehe direkt zum Rechner. (macht ja auch Sinn).

zu 2)
Erst einmal ist die Aussage des Händlers das Sie zahlen müssen obwohl das Problem nicht behoben ist eigentlich schon ein Fall für den Staatsanwalt wenn ich das mal so deutlich sagen darf. In dem Augenblick wo Sie der Werkstatt den Auftrag erteilen :" Navigationssystem funktioniert nicht - instandsetzen" handelt es sich dabei um einen sog. Werkvertrag der erst als erfüllt gilt wenn das Problem auch behoben ist. Erst DANN sind Sie zur Zahlung verpflichtet. Selbiges gilt übrigens auch für das erfolglos ausgetauschte Bedienteil.
Hier hat die Werkstatt wohl keine Ahnung und will sich absichern das Sie das Teiletauschen auf Verdacht auch bezahlt bekommt. Eine Audi Werkstatt kann den Rechner übrigens nicht reparieren und kann diesen auch nicht einschicken - diese Reparaturtiefe ist gar nicht vorgesehen daher kann der Händler den Rechner nur komplett austauschen. Da man aber nicht weiß ob der Fehler auch daran liegt und man den neuen Rechner nicht wieder zurückschicken kann sollen Sie die 1.100,00 € bezahlen - das ist ziemlich genau die Summe die der Navigationsrechner mit der Teilenummer 4D0 919 887 E kostet.
Ich habe lange bei VW / Audi gearbeitet - ich kenne diese Spielchen

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Man kann den Rechner selbstverständlich prüfen lassen - eine gute Anlaufstelle ist die Firma Kfz-pix.de die sich auf die Instandsetzung von Kombiinstrumenten, Steuergeräten und Navis spezialisiert hat.

zu 3)
Wenn Sie einen Satz andere CDs bekommen können kann die Sache damit getestet werden. Bringt natürlich nichts bei einem Laufwerksfehler der auch ganz gerne mal vorkommt.


Bei Rückfragen stehe ich Ihnen jederzeit zur Verfügung,

Viele Grüße,

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