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raschwerin
raschwerin, Rechtsanwalt
Kategorie: Recht & Justiz
Zufriedene Kunden: 17087
Erfahrung:  Rechtsanwalt
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Ich habe ein vertrag bei E-Plus (Sony Z3 Mobile mit Vertrag)

Kundenfrage

Ich habe ein vertrag bei E-Plus (Sony Z3 Mobile mit Vertrag) , habe monatlich 68Euro zu bezahlen, sind aber immer mehr gebühren dazu gekommen , habe die ganze Zeit seit etwa 1 jahr keine Rechnung bekommen sondern wurden immer einfach von meinem Konto abgezahlt. Aktuell habe ich plötzlich meine Handy gesperrt bekommen und wurde in 2 Monaten 2000 Euro abgezahlt!!!!
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Recht & Justiz
Experte:  daniela-mod hat geantwortet vor 1 Jahr.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
aufgrund einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.
Wir haben Ihre Frage kostenlos unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen.
Sollten Sie in den nächsten Tagen keine Antwort erhalten, bitten wir Sie, sich mit uns über
***@******.*** oder telefonisch von Montags-Freitags von 10:00-18:00 unter
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in Verbindung zu setzen.
Vielen Dank ***** ***** Geduld.
Ihr JustAnswer Moderatoren-Team
Experte:  raschwerin hat geantwortet vor 1 Jahr.
Für was werden die Kosten geltend gemacht?
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
die haben mir gar nichts detailliertes geschickt !! weder per Post noch per Email. Ich nehme jedoch an...für Internetbenutzung im Ausland während Urlaub in Schweiz für 1 Woche bzw 6 Tagen (ohne Dwonload oder ähnliches ) nur surfen Z.b Facebook oder Navigation!
Experte:  raschwerin hat geantwortet vor 1 Jahr.
Fragen Sie erstmal nach einer Kostenaufstellung. Hier trifft den Anbieter aber auch ein Mitverschulden. Der Anbieter hätte schon längst eine Warnung an Sie richten oder den Zugang sperren müssen, damit nicht solche Kosten entstehen.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
ich würde so machen, und setze mich mit Ihnen danach wieder in Verbindung.
Experte:  raschwerin hat geantwortet vor 1 Jahr.
Einverstanden.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Ich habe die Kostenaufstellung bekommen, soll ich die per Email oder per Post an Sie weiterleiten?
Experte:  raschwerin hat geantwortet vor 1 Jahr.
Email, wenn das bei Ihnen geht.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Guten Tag,
Unter welche Email Adresse kann ich Ihnen die Rechnung schicken?
Experte:  raschwerin hat geantwortet vor 1 Jahr.
Bitte an***@******.*** schicken.