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daniela-mod, Moderator
Kategorie: Recht & Justiz
Zufriedene Kunden: 27
Erfahrung:  xxxxxx
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daniela-mod ist jetzt online.

Ich habe eine Reise in die Türkei gebucht,

Kundenfrage

ich habe eine Reise in die Türkei gebucht, von welcher ich gestern zusammen mit meinem Partner zurück gekommen bin. Bereits mehrere Monate vor Abreise habe ich durch ein online Reiseportal Kommentare gelesen, das die gebuchte Suite, welche extra mit Whirlpool auf der Terrasse im Reisekatalog des Veranstalters ausgeschrieben ist, keinen Whirlpool enthält.

Nach langem Hin und her mit dem Reiseportal, über welches ich auch die Reise gebucht habe, wurde mir schriftlich per e-mail bestätigt, das der Whirlpool doch im Badezimmer nachgerüstet wird. Der Urlaub war an sich toll nur kein Whirlpool vorhanden und es sah nicht danach aus als ob dieser jemals nachgerüstet werden wird. Jedoch finde ich, dass es eine nicht erbrachte Leistung ist und ich jedoch laut Ausschreibung auch dafür bezahlt habe. Daher würde ich gerne Entschädigung vom Reiseveranstalter verlangen. Was kann ich tun? Vielen Dank ***** *****

Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Recht & Justiz
Experte:  S. Grass hat geantwortet vor 1 Jahr.
Sehr geehrter Fragesteller,

wenn Ihnen beiBuchung ein Whirlpool "zugesagt" wurde, dann haben Sie in der Tat weniger erhalten als vertraglich vereinbart. Damit liegt ein sog. Reisemangel vor, der Sie berechtigt, den Reisepreis zu mindern.Nach der maßgeblichen Frankfurter tabell kann von einer Minderung von 10 % ausgegangen werden.

Sie sollten daher das Reisebüro anschreiben und die Erstattung von 10 % des Reisepreises bezogen auf die Unterkunft fordern.

Ich hoffe, Ihnen behilflich gewesen zu sein und darf Sie um Bewertung der Antwort bitten. Falls noch Fragen bestehen, nehmen Sie bitte Kontakt an. Vielen Dank !

Mit freundlichen Grüßen
RA Grass
Experte:  S. Grass hat geantwortet vor 1 Jahr.
Sehr geehrter Fragesteller,

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Mit freundlichen Grüßen
RA Grass
Experte:  daniela-mod hat geantwortet vor 1 Jahr.

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