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daniela-mod
daniela-mod, Moderator
Kategorie: Recht & Justiz
Zufriedene Kunden: 29
Erfahrung:  xxxxxx
45451533
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daniela-mod ist jetzt online.

Sehr geehrte Damen und Herren,am 2. Dezember 2014 haben wir

Kundenfrage

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 2. Dezember 2014 haben wir bei einem Online-Versandhändler MP3-Geräte für dienstliche Zwecke bestellt, ich habe dafür gleich 243,90 Euro über ihr PayPal-Konto bezahlt. Auf Grund der Weihnachtsfeiertage haben wir das Paket nach 3maliger Rückfrage bei HERMES erst am 8. Januar 2015 erhalten.

Daraufhin stellten wir fest, dass die Ware für unsere Zwecke nicht geeignet ist. Wir haben den Kauf widerrufen und die Ware am 12. Januar 2015 per HERMES an den Verkäufer zurückgeschickt, für das Porto fielen 4,90 Euro an. Auf 2 Erinnerungsschreiben an den Verkäufer haben wir jeweils eine Standardantwort per Mail erhalten, man würde sich um die Sache kümmern.

Nach einem dritten Erinnerungsschreiben kam gar keine Antwort mehr. Heute, am 12. Februar 2015 habe ich bei PayPal Beschwerde eingelegt.

Leider ist die Rückbuchung wegen der abgelaufenen Frist (45 Tage ab Transaktionstag) nicht mehr möglich.

Wir bitten um Unterstützung in diesem für uns schwierigen Fall. Die bisher erfolgte Korrespondenz kann ich Ihnen zusenden. Untenstehend finden Sie die Website des Verkäufers.

Mit freundlichen Grüßen

https://shop.strato.de/epages/64788988.sf/de_DE/?ObjectPath=/Shops/64788988 http://www.xokox.de/epages/64788988.sf/?Locale=de_DE&ObjectPath=/Shops/64788988/Products/70265&ViewAction=ViewProductViaPortal

Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Recht & Justiz
Experte:  daniela-mod hat geantwortet vor 2 Jahren.

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

aufgrund einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.

Wir haben Ihre Frage kostenlos unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen.

Sollten Sie in den nächsten Tagen keine Antwort erhalten, bitten wir Sie, sich mit uns über

[email protected] oder telefonisch unter

Deutschland: 0800(###) ###-####/span>

Österreich: 0800 802136

Schweiz: 0800 820064

von Montags bis Freitags von 10:00-18:00


in Verbindung zu setzen.



Vielen Dank für Ihre Geduld.
Ihr JustAnswer Moderatoren-Team

Experte:  Rechtsanwalt Krüger hat geantwortet vor 2 Jahren.
Sehr geehrte(r) Ratsuchende(r)!

Vielen Dank für Ihre Frage, zu der ich gerne Auskunft gebe wie folgt.

Sie könnten einen Anwalt einschalten, der für Sie den Kaufpreis einfordert, notfalls gerichtlich.

ABER:

Mir erscheint zweifelhaft, ob Sie tatsächlich ein Widerrufsrecht haben.

Zwar können über das Internet abgeschlossene Verträge binnen 14 Tagen widerrufen werden.

Dieses Widerrufsrecht aber gilt nur für Privatleute.

Falls der Vertrag über die MP3-Geräte für Ihre geschäftliche Tätigkeit abgeschlossen wurde (dienstliche Zwecke), sind Sie als Unternehmer aufgetreten und haben kein Widerrufsrecht, sondern sind leider vielmehr weiterhin an den Kaufvertrag gebunden.

Bitte fragen Sie nach, wenn weiterer Klärungsbedarf besteht.

Sehr gerne helfe ich weiter.
Experte:  daniela-mod hat geantwortet vor 2 Jahren.

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

aufgrund einer routinemäßigen Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie Ihre o.a. Frage nun beantwortet erhalten haben.

Bei weiteren Fragen an unseren Experten nutzen Sie bitte den Button "dem Experten antworten", andernfalls geben Sie bitte Ihre Bewertung ab. Vielen Dank.

Gern können Sie sich mit uns in Verbindung setzen unter "[email protected]" oder "Tel.: 0800(###) ###-####quot; Montag bis Freitag von 10:00-18:00. Vielen Dank.

Ihr JustAnswer Moderatoren-Team

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