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hsvrechtsanwaelte
hsvrechtsanwaelte, Rechtsanwalt
Kategorie: Recht & Justiz
Zufriedene Kunden: 1664
Erfahrung:  Mitglied der ARGE Verwaltungsrecht im DAV
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hsvrechtsanwaelte ist jetzt online.

Frage: hatte am 15.12.12 bei amazon ein telefon bestellt. 3

Kundenfrage

Frage: hatte am 15.12.12 bei amazon ein telefon bestellt. 3 tage später kam nur das telefon ohne anschlußeinheit. die monierte ich bei dem händler (nicht amazon) dann kam die anschlusseinheit ca. am 21.12.12 an. über die weihnachtsfeiertage baute ich das telefon mit anschlußeinheit auf, und es funktionierte nicht. am 28.12.12 sendete ich das gerät zurück, mit der bitte um reparatur. das gerät kam am in der 2. februarwoche wieder zürück. allerdings fehlt wiederdie anschlußeinheit und aus den unterlagen geht hervor, das kein fehler gefunden wurde.
ich möcht das gerät umtauschen und mein geld wieder zurück. da ich es tatsächlich im ganzen zustand 1 woche hatte und m.e. somit für mich die umtauschfrist noch gilt. der händler (nicht amazon) stellt sich quer und teilt mir mit, dass ich eine eidesstattliche erklärung ihm senden soll, dass bei der 2.ten lieferung wieder die anschlußeinheit fehlt und verwehrt mir den umtausch.
Frage: hab ich ein recht auf umtausch und geld zurück?
vielen dank
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Recht & Justiz
Experte:  hsvrechtsanwaelte hat geantwortet vor 3 Jahren.

hsvrechtsanwaelte :

Sehr geehrter Fragesteller, vielen Dank für Ihre Anfrage, die ich gerne wie folgt beantworte:

hsvrechtsanwaelte :

Sie haben bei einem derartigen Internetkauf eine zweiwöchige Widerrufsfrist - mindestens.

hsvrechtsanwaelte :

Die Frage ist, nur, ob sich Ihre Erklärung vom 28.12. (auch) als ein solcher Widerruf auslegen bzw. verstehen lässt.

hsvrechtsanwaelte :

Sie hatten ja damals die Reparatur verlangt.

Kunde :

sehr geehrter herr hesterberg, vielen dank für die antwort. wer entscheidet den ob eine reparatur auch als widerruf ausgelegt werden kann? hab ich als verbrauer gar keinen möglichkeit vom dem kauf abstand zu nehmen? das gerät war 6 wochen in repartartur und die hälfte des telefons kam wieder an. muß ich das so hinnehmen?

hsvrechtsanwaelte :

Nein. Das müssen Sie nicht. Im Einzelnen:

hsvrechtsanwaelte :

Sie haben weiterhin einen Anspruch auf Nachbesserung durch Reparatur. Wenn diese erneut fehlschlägt, können Sie vom Kaufvertrag zurücktreten.

hsvrechtsanwaelte :

Die Eidesstattliche Erklärung erübrigt sich, da der Verkäufer eine ordnungsgemäße Erfüllung schuldet und diese beweisen muss.

hsvrechtsanwaelte :

Sie hingegen haben diese ja gleich gerügt, dass die Kaufsache unvollständig ist - richtig?

Kunde :

vielen herzlichen dank erstmal. der verkäufer beruht sich darauf, dass er erst nach 11 tagen über amazon erfahren hat, was fehlt. ich habe es gerügt das was fehlt, und dann auf umtausch plädiert allerding 1 woche nicht gesagt was fehlt

hsvrechtsanwaelte :

Gut, das ist aber in Ordnung.

hsvrechtsanwaelte :

Sie nochmals schriftlich die volle Erfüllung und Reparatur einfordern und hilfsweise widerrufen.

hsvrechtsanwaelte :

Wenn dieses keinen Erfolg haben sollten, können Sie mit der Einschaltung eines Anwalts drohen, dessen Kosten dann auch ersatzfähig wären.

Kunde :

verstehe ich richtig, ich brauche keine edesstattliche erklärung abgeben. ich forder die firma schriftlich auf volle erfüllung bzw. reparatur auf hilfsweise widerrufen. (kann ich das telefon mit dem brief zurückschicken?) und kann auch gleich mitteilen, dass ich ggf. unterstützung von meinem anwalt mir nehme?!

hsvrechtsanwaelte :

Vollkommen richtig zusammengefasst. Zurückschicken können Sie es aber erst, wenn sich nichts mehr positiv tut und eine Frist, die Sie zur Reparatur und vollständigen Erfüllung noch setzten sollten, fruchtlos verstrichen ist.

Kunde :

ok! vielen dank. sie haben mir sehr geholfen. ich wede dies dann mal so umsetzten.

Kunde :

schönen sonntag noch! beste grüße Kunde

Kunde :

kurze frage, welcher § ist es der auf vollständige erfüllung plädiert?

hsvrechtsanwaelte :

Gern geschehen. Sie berufen sich auf §§ 362 und 363 BGB. Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Kunde :

gern!

Experte:  hsvrechtsanwaelte hat geantwortet vor 3 Jahren.
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Experte:  hsvrechtsanwaelte hat geantwortet vor 3 Jahren.
Sehr geehrter Fragesteller,

falls Sie keine Nachfragen haben, danke ich Ihnen für Ihre Bewertung, durch die meine Arbeit hier bezahlt würde, vielen Dank.
Experte:  hsvrechtsanwaelte hat geantwortet vor 3 Jahren.
Sehr geehrter Fragesteller,

falls Sie keine Nachfragen haben, wovon ich derzeit ausgehe, danke ich Ihnen für Ihre Bewertung, durch die meine Arbeit hier bezahlt würde, vielen Dank.

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