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RASchiessl
RASchiessl, Rechtsanwalt
Kategorie: Recht & Justiz
Zufriedene Kunden: 10577
Erfahrung:  Vertragsanwalt des Bayerischen Wohnungs- und Grundeigentümerverbandes Regensburg
32916861
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RASchiessl ist jetzt online.

Guten Tag, am Montag hat mein 11-jähriger Sohn in meinem

Kundenfrage

Guten Tag,
am Montag hat mein 11-jähriger Sohn in meinem Namen, da ich stark erkähltet bin und nicht die kleine Schrift lesen konnte, auf ebay eine psn card über 50€ gekauft. Dann musste ich noch zur Arbeit. Er wollte den Key-Schlüssel aktivieren, aber es funktionierte nicht. Er rief mich an und ich erklärte ihm er möchte den Verkäufer anschreiben. Da kam heraus, dass wir eine psn card-at gekauft haben. Seit dem versuche ich schriftlich eine neue psn card oder mein Geld zurück zu bekommen. Wie weit kann ich mich auf das 14-tägige Rückgaberecht beziehen? Wir bedanken uns rechtheizlich für eine Antwort von Ihnen.
mfg
hellas2904
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Recht & Justiz
Experte:  raschwerin hat geantwortet vor 4 Jahren.

raschwerin :

Sehr geehrter Fragesteller, vielen Dank für die Nutzung von Justanswer. Gern beantworte ich Ihre Frage wie folgt:

raschwerin :

Haben Sie die Ware von einem Händler gekauft oder von einer Privatperson?

JACUSTOMER-hjfrspoo- :

Von einem ebay Händler, der auch nicht auf mein Rückgaberecht seiner agb`s einging.

raschwerin :

Es besteht ja auch ein gesetzliches Widerrufsrecht.

raschwerin :

Sie müssen binnen 14 Tagen schriftlich den Widerruf erklären und die Ware zurückschicken.

JACUSTOMER-hjfrspoo- :

Das haben wir seit Montag mehr mals ihm geschrieben. Und ihm um Umtausch für Deutschland oder Geld zurück gebeten. Er antwortet immer mit nein. Wir sollen einen at- akaunt eröffnen, was aus Deutschland nicht möglich ist. Und da es elektronisch geschickt wurde gibt es auch nichts zurück. Wo zu hat er dann die agb`s?

raschwerin :

Sie schicken ihm die Ware zurück und widerrufen nochmal ausdrücklich.

raschwerin :

Er muss dann das Geld erstatten.

JACUSTOMER-hjfrspoo- :

Wie schike ich die email- Ware zurück? Oder kann ich über ebay oder pay pal mein Geld zurück fordern?

raschwerin :

Achso, es kam nichts per Post? Eine psn-card ist nichts körperliches?

JACUSTOMER-hjfrspoo- :

Was verstehe ich unter körperliches? Und hat mein Sohn nun keine Chance mehr sein Taschengeld zurück zubekommen oder ein Umtausch in die richtige Version? Haben wir kein Rückgaberecht laut den agb`s des Händlers oder sind das nur Beruhigungsschreiben?

raschwerin :

Eine psn-card muss man doch schicken per Post? Das geht doch nicht per E-Mail, oder?

JACUSTOMER-hjfrspoo- :

Das haben wir zuerst auch gedacht, bis mein Sohn mich anrief und erzählte, dass eine e-mail mit einem Key-Schlüssel kam. Er fragte mich, ob er es versuchen kann und über seine ps3-Konsole

JACUSTOMER-hjfrspoo- :

das Geld auf zuladen und sein Eishockeyspiel über die ps3 zu kaufen.

raschwerin :

Ah ok verstehe.

raschwerin :

Dann kann man nichts zurückschicken.

raschwerin :

Dann schicken Sie dem Händler aber einen Brief und erklären den Widerruf.

raschwerin :

Ich bin gleich wieder da.

JACUSTOMER-hjfrspoo- :

Ich habe gerade den Händler bei ebay gesucht. Ich weiß nicht ob das eine richtige Postanschrift ist? Ich fand nur: Willkommen im MMOGA Shop, Ihr Vermittler für Virtuelle Güter. Wir bieten Ihnen WoW Gold für World of Warcraft. Zudem bieten wir WoW Gamecard sowie WoW Key an. Lotro Gold und weitere bekannte Onlinespiele sind ebenfalls in unserem Angebot enthalten. Viel Spaß beim Shoppen wünscht das MMOGATeam! Impressum
MMOGA Ltd.

MMOGA LTD
Unit B1, 6/F
Peace Ave. 3, Kowloon
[Hong Kong] Kann ich mich nicht an ebay oder pay pal wenden?

raschwerin :

Na toll.

raschwerin :

Das ist ja ärgerlich.

raschwerin :

Auch noch ein Shop im Ausland.

raschwerin :

Haben Sie via Paypal bezahlt?

JACUSTOMER-hjfrspoo- :

Ja, per Pay pal.

raschwerin :

Ok, dann melden Sie den Fall bei eBay und Paypal.

raschwerin :

Dann gibt es Käuferschutz.

JACUSTOMER-hjfrspoo- :

Hab ich da rüber dann noch Chansen?

raschwerin :

Ja.

JACUSTOMER-hjfrspoo- :

vielen Dank wir versuchen es.

raschwerin :

Gern.

raschwerin :

Bestehen noch Nachfragen?

JACUSTOMER-hjfrspoo- :

Sie sind leider nicht richtig auf das Rückgaberecht für wahrscheinlich nicht körperliche (k.A. was das heißt,wurde ja auch nicht erklärt) Ware eingegangen. Wahrscheinlich ist gerade mal Pay pal mein letzter Rettungsanker. Aber diese Antwort erhielt ich auch nach unseren Chat kostenlos von Ebay am Telefon (0800...).

raschwerin :

Nein, das ist nicht korrekt.

raschwerin :

es besteht auch bei nicht-körperlicher Ware ein Rückgaberecht.

raschwerin :

Insbesondere wenn die falsche Ware geliefert wurde, wie Sie es ja beschrieben haben.