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raschwerin
raschwerin, Rechtsanwalt
Kategorie: Recht & Justiz
Zufriedene Kunden: 16968
Erfahrung:  Rechtsanwalt
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raschwerin ist jetzt online.

Ich habe folgendes Problem. ich habe eien reise bei Mawenzi-Reisen

Kundenfrage

Ich habe folgendes Problem. ich habe eien reise bei Mawenzi-Reisen gebucht. Die Reise soll am 16.07. starten. Bis heute haben wir noch keine Reiseunterlagen erhalten. Es ist auch nicht möglich mit dem Reiseunternehmen telefonisch in Kontakt zu treten. Es immer nur der Anrufbeantworter dran und ein Rückruf erfolgt nicht. Auf E-Mails wird nicht reagiert. Wie sol ich mich jetzt verhalten?

Vielen Dank.
Martina Barsch
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Recht & Justiz
Experte:  raschwerin hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sehr geehrter Fragesteller,

gern beantworte ich Ihre Frage wie folgt:

Haben Sie die Reise schon bezahlt?

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ja, erst eine Anzahlung und am 13.06.den Restbetrag.
Experte:  raschwerin hat geantwortet vor 5 Jahren.
Wenn Sie Kontaktdaten des Anbieters haben, sollten Sie die Unterlagen schriftlich einfordern. Notfalls muss das noch mit einem gerichtlichen Eilbeschluss umgesetzt werden. Viel Zeit haben Sie leider nicht mehr.

Ansonsten bleibt Ihnen nur, am Flughafen anzufrufen und nachzufragen, ob Tickets hinterlegt wurden.

Sie können dann auch schriftlich den Rücktritt erklären, das Geld zurückfordern und buchen schnell einen anderen Urlaub.
raschwerin und 2 weitere Experten für Recht & Justiz sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Wie sollte man bei einem gerichtlichen Eilbeschluss vorgehen?
Experte:  raschwerin hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sie müssten dann zum Gericht vor Ort gehen und beantragen, dass der Reiseveranstalter die Unterlagen herauszugeben hat.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Vielen Dank.

Kann man irgendwie in Erfahrung brigen, ob es das Reiseunternehmen überhaupt noch gibt?

 

Experte:  raschwerin hat geantwortet vor 5 Jahren.
http://www.mawenzi-reisen.de/

Es gibt keine gegenteilige Meinung, dass das Unternehmen nicht mehr existiert.

Telefonisch ist aber in der Tat niemand zu erreichen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Wir haben jetzt auch Bekannte in Frankfurt aktiviert, die zu den Adressen fahren.

Anwelche Adresse sollte das Schreiben gehen. es gibt nämlich zwei?

Experte:  raschwerin hat geantwortet vor 5 Jahren.
Mawenzi Abenteuer- und Erlebnisreisen
Steinhäuser, Iris und Juan Martin GbR
Krautgartenweg 12
D-60439 Frankfurt am Main

Tel.: (+49) 069/582600
Mobil: (+49) 0174 / 98 26 937

[email protected]
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Wir werden alles versuchen.

Wie sollten wir verfahren, wenn die Reise trotzdem nicht zu stande kommt?

 

Experte:  raschwerin hat geantwortet vor 5 Jahren.
Dann muss nachträglich auf Rückzahlung geklagt werden.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Vielen Dank für Ihre schnellen Antworten.

Was kostet das Ganze jetzt und wie komme ich wieder raus?

Experte:  raschwerin hat geantwortet vor 5 Jahren.
Wenden Sie sich dazu bitte an

[email protected]

Danke.

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