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raschwerin, Rechtsanwalt
Kategorie: Recht & Justiz
Zufriedene Kunden: 16967
Erfahrung:  Rechtsanwalt
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Hallo! Ich habe einen Spoiler bei Audi bestellt und hatte

Kundenfrage

Hallo!
Ich habe einen Spoiler bei Audi bestellt und hatte ein Foto beigefügt. Als ich das Auto abholte war ein anderer Spoiler draufgebaut, als den den ich wollte.
Der Audi-Händler will mir den Spoiler zwar jetzt umsonst geben. aber das bringt mir nix, denn ich wollte den anderen Spoiler aus dem Aui Programm. Eine genaue Artikelnummer hatte ich aber nicht angegeben.
Ist Audi jetzt verpflichtet, den falschen Spoiler abzumachen und mir den richtigen draufzumachen?
Gepostet: vor 7 Jahren.
Kategorie: Recht & Justiz
Experte:  raschwerin hat geantwortet vor 7 Jahren.
Sehr geehrter Fragesteller,

gern beantworte ich Ihre Frage wie folgt:

Hier haben Sie einen spezifischen Spoiler bestellt und haben daher auch einen Anspruch darauf.

Der Händler muss also den Spoiler austauschen.
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
Hallo!
Ich muss dazu dazu sagen, dass ich ein Foto an Audi geschickt habe, wo ein ge-tunter audi a3 drauf war, der dunkel ist und man, wie der filialleiter im nachhinein meinte:" man nicht erkennen konnte, welcher spoiler es ist". Ich habe aber per e-mail geschrieben,dass ich nur den auf dem foto will, keinen anderen. sie hätten mich doch dann fragen müssen, anstatt irgendeinen anzubauen. Sie stellen ich ziemlich stur, vielleicht weil sie denken ich gebe auf, weil ich jung bin und ein Mädchen. Aber ich denke ich habe ein Recht auf den richtigen Spoiler!Sie haben angeboten, nacheinem telefonat, dass ich den falschen spoiler umsonst behalten kann, aber ich wollte wegen des designs auf jeden fall den andern. Liege ich im Recht?danke XXXXX XXXXXür die Antwort!
Experte:  raschwerin hat geantwortet vor 7 Jahren.
Ja, im Prinzip sind Sie im Recht. Es war sicher etwas schwierig für den Verkäufer das Foto zu erkennen. Man hätte aber nachfragen können.

Sie sollten auf dem Umtausch bestehen.

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