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Kategorie: Schweizer Recht
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Bekam Rechnung. Weiss nicht wofür. Cembra Money Bank

Kundenfrage

Bekam Rechnung. Weiss nicht wofür. Cembra Money Bank
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Schweizer Recht
Experte:  Advokaturbüro hat geantwortet vor 1 Jahr.
Sehr geehrte(r) JustAnswer-Nutzer(in)

Aufgrund Ihrer Angaben kann ich Ihre Frage mit folgender Rechtsauskunft beantworten:

Grundsätzlich müssen und sollten Sie natürlich nur solche Rechnungen bezahlen, die auch gerechtfertigt sind. Das heisst, Sie müssten nachvollziehen können, aufgrund welches Rechtsverhältnisses die Cembra Money Bank glaubt, Ihnen gegenüber eine Forderung zu haben.

Ich kann hier natürlich nicht prüfen, ob die Forderung der Cembra Money Bank gerechtfertigt ist oder nicht. Normalerweise sollte aus der Rechnung selber ersichtlich sein, wofür angebliche Beträge geschuldet ist.

Die Cembra Money Bank (früher: GE Money Bank) ist im Wesentlich eine Kreditbank. Sie gewährt im Wesentlichen Kleinkredite. Sie arbeitet unter anderem mit der Migros zusammen und erstellt die Abrechnungen für die Cumulus-Kreditkarte. Sie aber zuständig, für das Eintreiben Rechnungen anderer Kreditkartenanbieter.

Achtung: Es könnte sich um einen Betrugs- oder sog. Phishing-Versuch handeln. Vor einigen Monaten war die Cembar Money Bank in den Medien, weil offenbar von unberechtigten Dritten Betrugsversuche unternommen wurden. So wurde versucht, durch e-Mail, vielleicht auch per Post, an Daten und an Geld von ahnungslosen Konsumenten zu kommen. Ich rate Ihnen daher dringend, keine geheimen Informationen wie Bankkontonummer, PIN oder Passwörter telefonisch oder per e-Mail herauszugeben.

Stattdessen empfehle ich Ihnen, bei der Cembra Money Bank anzurufen und sich dort zu erkundigen, ob
1. die Rechnung (Angabe der Rechnungsnummer) tatsächlich von dort kommt
2. wofür der angebliche Rechnungsbetrag geschuldet sein sol

Wichtig: Verwenden Sie nicht Kontaktangaben auf der Ihnen zugesandten Rechnung. Diese könnten gefälscht sein. Verwenden Sie die offiziellen Kontaktangaben der Cembra Money Bank AG selber (z.B. Tel: 044 439 81 11):
https://www.cembra.ch/de/kontakt/telefonliste/

Sollte sich herausstellen, dass die Rechnung eine Fälschung ist, sollten Sie dies zum Schutze von anderen, weniger aufmerksamen Konsumenten, verbreiten und z.B. der Redaktion des K-Tipp oder der kobik (www.cybercrime.admin.ch) mitteilen. Falls Sie die ungerechtfertigte Rechnung per e-Mail erhalten haben, löschen Sie die e-Mail, ohne Sie zu öffnen.
https://www.cybercrime.admin.ch/kobik/de/home/warnmeldungen/2014/2014-08-26.html

Falls sich aber herausstellt, dass die Rechnung tatsächlich von der Cembra Money Bank kommt und sich für Sie plausibel erklären lässt, wofür diese Rechnung bezahlt werden soll (z.B. Kreditkartenbenützung), müssen sie die Rechnung freilich bezahlen, sofern Sie nicht überzeugt sind, dass Sie die angebliche Leistung nie bezogen haben.

Ich hoffe, Ihnen mit dieser Auskunft weitergeholfen zu haben. Bitte vergessen Sie nicht, meine Antwort zu bewerten indem Sie unter meiner Antwort auf einen der Smileys „toller Service“, „informativ und hilfreich“ oder „Frage beantwortet“ klicken. Wenn Sie mit der Behandlung Ihrer Frage besonders zufrieden waren, können Sie meine Antwort sogar mit einem Bonus belohnen.

Mit freundlichen Grüssen

lic. iur. Reto Aschwanden, LL.M.
Rechtsanwalt und Mediator -

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