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Advokaturbüro
Advokaturbüro, Rechtsanwalt, LL.M.
Kategorie: Schweizer Recht
Zufriedene Kunden: 3825
Erfahrung:  Gebiete des Schweizer Zivilrechts, v.a. allgemeines und besonderes Vertragsrecht, Erbrecht, Gesellschaftsrecht, SchKG
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Advokaturbüro ist jetzt online.

Mein Umzugsunternehmen hat mir nach dem Umzug einen höheren

Kundenfrage

Mein Umzugsunternehmen hat mir nach dem Umzug einen höheren Betrag in Rechnung gestellt als auf der Offerte und beruft sich auf einen Passus in der Offerte unter Sonstige Vereinbarungen: "Es wird nach effektivem Zeitaufwand verrechnet, Bern, Abfahrt u/Depot bis Bern, retour u/Depot."
Aber: Die Firma hat die Menge des Umzugsgutes gar nicht vor dem Umzug besichtigt. Selbstverschulden, wenn sie mehr Zeit braucht als geplant.
Das war eine Schweizer Firma, die Mitglied des Verbandes Schweizer Umzugsunternehmen ist.
Obwohl "Für alle Vereinbarungen gelten die "Allgemeinen Umzugsbedingungen des Verbandes Schweizerischer Umzugsunternehmen - VSU" gelten sollen.
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Schweizer Recht
Experte:  Advokaturbüro hat geantwortet vor 2 Jahren.

Sehr geehrte(r) JustAnswer-Nutzer(in)

Aufgrund Ihrer Angaben kann ich Ihre Frage mit folgender Rechtsauskunft beantworten:

Grundsätzlich ist entscheidend, was vertraglich vereinbart wurde. Wurde vertraglich ein Fixpreis oder Pauschalpreis zugesichert, wäre der Offertpreis verbindlich. Es gilt aber mittlerweile als anerkannt, dass von Offertpreisen auch ohne besondere Vereinbarung um bis zu 20% abgewichen werden kann.

Aufgrund Ihrer Schilderungen scheint mir aber der offerierte Preis gar nicht verbindlich gewesen zu sein, zumindest nicht hinsichtlich der aufgewendeten Stunden. Offensichtlich war vertraglich vereinbart, dass nach effektivem Zeitaufwand abgerechnet werde.

Zu prüfen wäre allenfalls, ob Sie aufgrund der Gestaltung des Vertrages in die Irre geführt wurden. Insbesondere wenn eine solche Klausel irgendwo im Kleingedruckten steht und man beim flüchtigen Durchlesen den Eindruck bekommt, es sei tatsächlich der Offertpreis massgeblich, wäre die Klausel über die tatsächliche Abrechnung nach aufgewendeten Stunden nicht wirksam.

Der Umstand, dass das Unternehmen Mitglied beim Verband ist, ist aus juristischer Sicht nicht relevant. Allenfalls könnte man sich zwar beim Verband über deren Mitglied beschweren. Die Mitgliedschaft beim Verband verbietet den Mitglieder aber nicht, mit den Kunden abweichende Verträge oder AGB zu vereinbaren.

Insgesamt und soweit hier beurteilbar gehe ich davon aus, dass Ihre Chancen aus rechtlicher Sicht eher schlecht sind, den Offertpreis durchzusetzen und den Aufpreis für die tatsächlich aufgewendeten Stunden zu bezahlen. Hätten Sie den Vertrag gelesen, hätte Ihnen in der Regel die Bestimmung auffallen müssen und Sie hätten vor Unterzeichnung Klärung verlangen müssen. Je versteckter und missverständlicher die fragliche Klausel ist, umso besser werden Ihre Chancen.

Sie haben natürlich die Möglichkeit, dem Unternehmen schriftlich mitzuteilen, dass der offerierte Preis als Fixpreis offeriert wurde und Sie deshalb auch nur diesen bezahlen werden.
Sie müssen dann damit rechnen, dass Sie über den Restbetrag (Mehrpreis) betrieben und eingeklagt werden. In diesem Fall würde dann vor Gericht geklärt, ob die Klausel einer rechtlichen Überprüfung standhält oder ob Sie als irreführend qualifiziert wird und daher ungültig ist.

Aus meiner Sicht sind Ihre Chancen aufgrund des klaren vertraglichen Wortlauts in der Offerte gering, weshalb ich soweit hier beurteilbar davon abraten muss, die Rechnung nicht zu bezahlen.

Ich hoffe, Ihnen mit dieser Auskunft weitergeholfen zu haben. Bitte vergessen Sie nicht, meine Antwort zu bewerten indem Sie unter meiner Antwort auf einen der Smileys „toller Service“, „informativ und hilfreich“ oder „Frage beantwortet“ klicken. Wenn Sie mit der Behandlung Ihrer Frage besonders zufrieden waren, können Sie meine Antwort sogar mit einem Bonus belohnen.

Mit freundlichen Grüssen

lic. iur. Reto Aschwanden, LL.M.
- Rechtsanwalt und Mediator -

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Sehr geehrter Herr Aschwanden

Vielen Dank für Ihre Antwort. Es ist wie Sie sagen. Es stand im Kleingedruckten. Ich weiss jetzt, dass ich Niemanden im Bereich Umzugsfirmen mehr trauen darf (auch nicht Verbandsmitglieder, auch nicht Schweizer Firmen) und zahle zähneknirschend.

Ihr Service ist wunderbar. Mir fehlte nur die Information, dass die Antwort bereits da ist.

Freundliche Grüsse

Christina Grummt

Experte:  Advokaturbüro hat geantwortet vor 2 Jahren.
Ich danke für Ihr Feedback. Leider habe auch ich persönlich schlechte Erfahrungen mit Umzugsunternehmen gemacht.

Normalerweise sollten Sie eine e-Mail erhalten, sobald die Antwort oniine ist. Ich werde dies der Betreiberin mitteilen.

Bitte vergessen Sie nicht, meine Antwort zu bewerten indem Sie unter meiner Antwort auf einen der Smileys „toller Service“, „informativ und hilfreich“ oder „Frage beantwortet“ klicken. Andernfalls werde ich für meine Dienstleistung von Justanswer nicht bezahlt. Wenn Sie mit der Behandlung Ihrer Frage besonders zufrieden waren, können Sie meine Antwort sogar mit einem Bonus belohnen.

Mit freundlichen Grüssen

lic. iur. Reto Aschwanden, LL.M.
- Rechtsanwalt und Mediator -

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