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Advokaturbüro
Advokaturbüro, Rechtsanwalt, LL.M.
Kategorie: Schweizer Recht
Zufriedene Kunden: 3825
Erfahrung:  Gebiete des Schweizer Zivilrechts, v.a. allgemeines und besonderes Vertragsrecht, Erbrecht, Gesellschaftsrecht, SchKG
54307587
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Advokaturbüro ist jetzt online.

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe Turnschuhe online

Kundenfrage

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe Turnschuhe online bestellt. Die Buchung über meine Prepaid Visa Card wurde abgebucht Fr. 274.16. Nun, werde ich immer wieder gedrängt, meinen Pass oder eine ID, Führerschein etc. anzugeben. Das habe ich dann auch schlussendlich gemacht. Kopie vom Führerausweis. Antwort: sie können das PDF nicht öffnen. Habe es als JPEG gesendet und wieder eine standard Antwort erhalten dh alles wieder von vorne. Mein Kreditkarteninstitut 'Valartis Bonus Card AG' hat bestätigt, dass das Geld abgebucht sei. Ich soll doch ein Mail machen und das Geld zurück fordern. Das ist doch ein Witz und wird sicher nicht funktionieren. Was soll ich nun tun? Die Turnschuhe hätte ich gerne und sonst möchte ich das Geld zurück. Die Korrespondenz finden Sie untenstehend. Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.
Beste Grüsse
Mirjam Niggli



Dear Mirjam Niggli,

Order Detailed Invoice:
http://www.airmax-ch.com/index.php?main_page=account_history_info&order_id=

thank u for order, we have received ur payment and are now processing the
order , but my bank call me to pay attention to the item , for it may a
Stolen card consumption , can u give me a valid identification about
yourself(send me pictures),such as your visa card (include the back of
it),the bill about this order,your ID,your driving license,your passport.
and then we can go on processing ,sorry for the inconvenience, have a nice
day!

Best Regards,
Angela

This email address was given to us by you or by one of our customers. If you
feel that you have received this email in error, please send an email to XXX@XXXXXX.XXX
This email is sent in accordance with the US CAN-SPAM Law in effect
01/01/2004. Removal requests can be sent to this address and will be honored
and respected.


Order Confirmation from airmax-ch.com

Mirjam Niggli

Thanks for shopping with us today!
The following are the details of your order.
------------------------------------------------------
Order Number: 12645
Date Ordered: Wednesday 30 November, 2011
Detailed Invoice:
http://www.airmax-ch.com/index.php?main_page=account_history_info&order_id=12645

Products
------------------------------------------------------
------------------------------------------------------
Sub-Total: SFr298.00
Shipping Freight (Express): SFr0.00
Quantity Discount: -SFr23.84
Total: SFr274.16

Delivery Address
------------------------------------------------------
Mirjam Niggli
Zürichstrasse 51
Hinwil, 8340
Switzerland

Billing Address
------------------------------------------------------
Mirjam Niggli
Zürichstrasse 51
Hinwil, 8340
Switzerland

Payment Method
------------------------------------------------------
Credit Online Payment


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Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Schweizer Recht
Experte:  Advokaturbüro hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sehr geehrte(r) JustAnswer-Nutzer(in)

Aufgrund Ihrer Angaben kann ich Ihre Frage mit folgender Rechtsauskunft beantworten:

Ich verstehe schon den Grund nicht, warum diese Firma Ihren Pass oder Ihre ID benötigt, um die Bestellung abzuwickeln. Dies ist mehr als ungewöhnlich und in der Regel weder zur Überprüfung von Kreditkarten noch für Zollformalitäten erforderlich.

Da es zu Ihrer Kreditkarte eine Diebstahlmeldung nicht geben dürfte, rate ich Ihnen zur Vorsicht. Es könnte sich um einen Betrug handeln, was ich aber weder abschliessend beurteilen noch belegen kann.

Sie haben leider nur die Möglichkeiten, die Ihnen die Bank vorgeschlagen hatte:

Entweder Sie widerrufen die Bestellung und (falls noch möglich) bei Ihrer Bank auch die Abbuchung auf Ihrem Kreditkartenkonto oder Sie wenden sich nochmals an die Lieferantin der Turnschuhe und fordern Sie auf, nun umgehend zu liefern, da gemäss Auskunft Ihrer Bank das Geld ausbezahlt worden sei.

Sie haben natürlich auch die Möglichkeit, rechtlich gegen diese Firma vorzugehen, wobei dazu wahrscheinlich am ausländischen Sitz der Firma zu klagen wäre. Dieser Aufwand lohnt sich wohl kaum in Anbetracht des Kaufpreises. Falls Sie die Abbuchung auf Ihrem Kreditkartenkonto nicht mehr widerrufen können, ist es leider durchaus möglich, dass Sie das Geld und die Turnschuhe nicht wiedersehen.

Ich hoffe, Ihnen mit dieser Auskunft weitergeholfen zu haben. Bitte vergessen Sie nicht, meine Antwort zu akzeptieren, indem Sie unter meiner Antwort auf das grüne Feld „Akzeptieren“ klicken. Ausserdem können Sie in der Rubrik Bewertungen eine Qualitätsbeurteilung abgeben und wenn Sie mit der Behandlung Ihrer Frage besonders zufrieden waren, meine Antwort sogar mit einem Bonus belohnen.

Mit freundlichen Grüssen

RA Aschwanden